Rufbereitschaft

Im Fall der Fälle sind wir für Sie da. Wir sichern Servicebereitschaft rund um die Uhr. Damit sich Stillstandszeiten und Ausfallkosten auf einen für Diagnose und Störfallbehebung erforderlichen Mindestzeitraum beschränken.

Bei Bedarf kann die Servicebereitschaft mit Stördiagnose und Beseitigung durch Abschluss eines Servicevertrages bis hin zu einer Rund-um-die-Uhr Serviebereitschaft individuell ausgebaut werden.

Service-Programm für Regalbediengeräte und Förderanlagen

Wenn ein Regalbediengerät oder eine Förderanlage ausfüllt oder sich eine Störung durch Unregelmäßigkeiten ankündigt, hilft ein Anruf bei den Service-Profis. Sie wissen, was getan werden muß, um Produktion und Sicherheit so schnell wie möglich wieder zu aktivieren und helfen rund um die Uhr. Wenn Regalbediengeräte oder Förderanlagen den Dienst versagen, ist sofortige Hilfe nötig. Egal, ob nachts oder am Wochenende.

Ferndiagnose

Mit der Ferndiagnose schalten sich die Service-Profis über ein Modem direkt in die Steuerung Ihrer Geräte und Anlagen ein.

Individuelle Kundenbetreuung

Service, Rufbereitschaft

• Spezialisiertes Betreuungspersonal für alle Fachgebiete
• Kontakt über Mobiltelefone

Kopplung zum Kundenrechner

• Fernwartung und -diagnose über Modem für kurze Reaktionszeiten
• Übernahme von Sourcen durch Versionsabgleich
• Programmgenerierung auf dem Zielrechner

Im Bedarfsfall Serviceeinsätze vor Ort

• Einsatzberichte für alle Serviceaktivitäten
• Monatliche Berichterstattung
• Gemeinsame Problemmeldungs-Datenbank