Pokud dojde k poruše vašeho systému, náš pohotovostní servis je dostupný celosvětově až 24 hodin denně, 365 dní v roce. Během počátečního telefonického rozhovoru budete hovořit s našimi kvalifikovanými techniky a produktovými manažery, kteří vám poskytnou komplexní pomoc.
• Jedno centrální číslo servisní linky (24/7) a náš systém sledování nehod (ITS) na základě procesů ITIL® včetně samoobslužných služeb
• Zaručená doba odezvy
• Hlášení hovorů, monitorování hovorů a zpětná vazba zákazníků.
• Využití celosvětových eskalačních struktur
• Volitelně: Systém správy softwaru a řízení vydání WAMAS®