Vždy před konkurencí

V digitalizovaném světě, ve kterém mají spotřebitelé požadované zboží k dispozici doslova pouhým kliknutím myši, je stálá, spolehlivá a flexibilní dostupnost zboží nebo služeb pro společnosti stále důležitějším konkurenčním faktorem. Na vysoce konkurenčním trhu to má na úspěch společnosti zcela zásadní vliv. Vzhledem k tomu, že žijeme v době, kdy jsou zboží a služby nepřetržitě k dispozici na internetu, mohou zákazníci pohodlně získat požadované zboží kdekoliv, a to bez nutnosti čekat na jejich dodání.

V podnikání typu B2C a B2B jsou zákazníci zvyklí, že mohou rychle a spolehlivě získat zboží, které si objednali, a současně mohou sledovat stav svých objednávek v reálném čase. Tato očekávání mají zásadní vliv na skladovací a dodavatelské řetězce.