24/7 Teknisk Support

Hvis der forekommer fejl på dit SSI SCHÄFER anlæg, står vores Tekniske Support klar til at hjælpe 24 timer i døgnet, 365 dage om året. Allerede ved det indledende telefonopkald taler du med vores dygtige medarbejdere i Teknisk Support, som vil give dig omfattende assistance og rådgivning.

  • Et centralt telefonnummer (24/7) til vores Tekniske Support og vores Incident Tracking System (ITS), baseret på ITIL®-baserede processer inklusive selvbetjening

  • Garanterede responstider

  • Opkaldsrapportering, opkaldsovervågning og kundefeedback

  • Eskaleringsprocedurer – udarbejdet i samarbejde med dig

  • Option: WAMAS® Software Maintenance og Release Management