Customer Service & Support

Et innovativt serviceprogram, som sikrer maksimal tilgængelighed for hele logistiksystemet

Hos SSI SCHÄFER ved vi, at maksimal tilgængelighed for hele systemet og kort responstid er vigtige faktorer, når det drejer sig om drift af et komplekst logistiksystem. Vi står klar til at hjælpe dig – døgnet rundt og tilpasser vores services til dine behov og krav.

Customer Service & Support 4.0: Fremtiden er nu

SSI SCHÄFER tilbyder et bredt program af services, som anvender de nyeste og mest avancerede teknologier som fx Augmented Support eller prædiktivt vedligehold, hvor man anvender indsamlede data til at forudse og forebygge eventuelle fejl på et system. Vores Service Account Managers fungerer som dine centrale kontaktpersoner ved alle servicehenvendelser, og de kan tilbyde et skræddersyet servicekoncept tilpasset netop dine ønsker og behov.

VORES SERVICES BESTÅR AF:

Customer Service & Support CSS

Vi står klar til at hjælpe dig – døgnet rundt. Du skal kunne forvente pålidelig drift af dit anlæg dag og nat. Derfor er vores Tekniske Support tilgængelig 24/7. Via Schäfer Global Call Management har du adgang til hele vores udvalg af services og til hurtig support, når du har brug for det. Den direkte opkobling via Virtual Private Network (VPN) sikrer, at Teknisk Support via fjernadgang kan identificere og hurtigt løse potentielle problemer.

Teknisk Support omfatter:​​​​​​​​​​​​​​

Customer Service & Support CSS

Forebyggende Vedligeholdelse gennemføres af uddannede serviceteknikere fra SSI SCHÄFER ved brug af vedligeholdelsessystemet Computerized Maintenance Management System (CMMS).

SSI SCHÄFER CMMS er en elektronisk serviceportal, der sikrer effektiv styring og kontrol af vedligeholdelses- og reparationsarbejdet på dit anlæg. Big data er en central del af Industri 4.0. Ved hjælp af SSI SCHÄFER CMMS kan relevante data lagres, konsolideres og visualiseres. Med baggrund i den opsamlede data kan man træffe de rette, velfunderede beslutninger. 

Udover de forskellige vedligeholdelsesaktiviteter inkluderer Forebyggende Vedligeholdelse også inspektioner, sikkerhedsinspektioner, IT-systemovervågning og træning af dine ansatte. Du drager fordel af mindre risiko for driftsstop og -forstyrrelser gennem tidlig opdagelse af mangler og slitage.


Forebyggende Vedligeholdelse omfatter:

Vertical Lift Module LogiMat® - Montage / Wartung

Maksimal performance og tilgængelighed gennem hele anlæggets levetid – SSI SCHÄFER tilbyder skræddersyede løsninger, som kan optimere dit anlæg og forlænge levetiden på det.

Vores Life Cycle Management services består af:

CUSTOMER SERVICE & SUPPORT

Et innovativt serviceprogram, som sikrer maksimal tilgængelighed for hele logistiksystemet

Omfattende Life Cycle Management og Intelligent Service til dit anlæg

Vi står klar til at hjælpe dig – døgnet rundt og tilpasser vores service til dine behov og krav.

DIGITALISERING AF CUSTOMER SERVICE & SUPPORT

I 2007 indledte præsentationen af iPhone en ny æra for digitaliseringen. Hos SSI SCHÄFER ser vi det som en mulighed og udnytter de nye teknologier til at udvikle innovative produkter og optimere vores interne processer.

LÆS MERE
man it

CUSTOMER SERVICE & SUPPORT

Vertical Lift Module LogiMat® - Montage / Wartung

Customer Service & Support

Life Cycle Management

Customer Service & Support CSS

Customer Service & Support

Forebyggende vedligeholdelse

Customer Service & Support CSS

Customer Service & Support

Teknisk support

HENT MERE INFORMATION

Customer Service and Support

Omfattende Life Cycle Management og Intelligent Service til dit anlæg

589.5 KB

DO YOU HAVE QUESTIONS OR REMARKS?

[---Error_NoJavascript---]