Software Support

Sollten Sie Fragen rund um das Thema Software haben, stehen Ihnen bei SSI SCHÄFER jederzeit qualifizierte Softwaretechniker zur Verfügung, die sich mit dem Support Ihrer Anlage beschäftigen. Dabei reicht das Leistungsportfolio von:

  • Fragen zur Bedienung

  • Problembehandlung in Fehlerfällen

  • Erweiterungen unserer Software, um neue Geschäftsprozesse in bestehende Systeme einzubinden

Das Upgrade von bestehenden Systemen auf neue Releases, um Ihre Anlage technologisch am Puls der Zeit zu halten, ist eine Leistung, die wir Ihnen bei Bedarf selbstverständlich zur Verfügung stellen. Außerdem geben wir Ihnen Hilfestellung hinsichtlich der Kombination mit verbundenen Systemen wie eingesetzten Datenbanken, Betriebssystemen oder Schnittstellen zu Drittsystemen damit das oberste Ziel – die Verfügbarkeit Ihrer Anlage – gewährleistet wird.

Wir setzen auf:

  • qualifizierte Softwaretechniker, die rund um die Uhr verfügbar sind

  • weltweit lokale Serviceteams 

  • geschulte Mitarbeiter in der Sprache und der Kultur unserer Kunden

  • die Vernetzung unseres Software Supports mit der SSI SCHÄFER Entwicklungsmannschaft aus anderen Bereichen (wie z. B. mechanischen Komponenten)

  • die Integration von Drittherstellern aus dem Datenbank- und Betriebssystembereich

  • eine Einbindung unserer Kundensysteme in das SSI SCHÄFER Supportnetz, um online Hilfestellung leisten zu können. 

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