[---Image_alt---] Customer Service & Support CSS [DAM:IMAGE:DE:1781]

Customer Experience Manager (m/w)

Standort: Graz

Beschäftigungsart: Vollzeit

Fachbereich: Ingenieure und technische Berufe

Als Teil der SSI SCHÄFER Gruppe sind wir, die SSI SCHÄFER AUTOMATION, der Spezialist für Kleinteile-, Paletten- sowie Hängefördertechnik und hochdynamische Kommissioniersysteme. Aus der ganzen Welt vertrauen namhafte Kunden auf unsere engagierten Fachkräfte. Daher bauen wir auf eine starke Unternehmenskultur und fördern aus Überzeugung die Weiterentwicklung unseres Teams.





In dieser verantwortungsvollen Position im Bereich Customer Service Support koordinieren Sie die Kundenzufriedenheitsmaßnahmen weltweit. 

 

Dazu gehören:

  • Verantwortung und Mitarbeit zur globalen, unternehmensweiten Etablierung des Kundenzufriedenheits-Tools

  • Verantwortung für die kontinuierliche Steigerung der Kundenzufriedenheit

  • Mitwirkung bei der Erstellung, Steuerung und Optimierung der Messgrößen

  • Mitwirkung bei der Weiterentwicklung der Kundenzufriedenheits-Messung

  • Aktives Aufzeigen von neuen Trends, die aus den Kundenfeedbacks ersichtlich sind

  • Ableitung und Entwicklung von Maßnahmen zur Optimierung bestehender Prozesse bzw. Ableitung von Projekten sowie deren Umsetzungskontrolle

  • Überwachung der  Maßnahmenumsetzung der SSI-Auslandsgesellschaften vor Ort und Kontolle des  Reportings

  • Operative Schnittstelle des zentralen Teams zu den Auslandsgesellschaften

  • Coach und Ansprechperson der Auslandsgesellschaften bei der Durchführung von Closed Loop Aktivitäten sowie der Interpretation von Reports und Kundenfeedback

Abgeschlossenes Studium (Uni, FH, HTL) Wirtschaftsinformatik, Maschinenbau, Automatisierungstechnik, o.ä.

  • Sehr gute Englischkenntnisse

  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Leitung von Projekten

  • Erfahrung Im Maschinen- bzw. Anlagenbau

  • Erfahrung im Bereich Datenanalyse oder Predictive Maintenance von Vorteil

  • Sehr gute analytische Fähigkeiten und Begeisterung für innovative Technologien

  • Konsequente, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise, hohes Maß an Eigeninitiative

  • Hohe Kommunikationsfähigkeit

  • Internationale Reisebereitschaft ca. 20%

Großer Handlungsspielraum
Sicheren Arbeitsplatz
Mitarbeiterrabatte
Geförderte Weiterbildung
Zahlreiche Mitarbeiterevents
Umfassendes Gesundheitsmanagement
Familiengeführtes Unternehmen
Gesundes Wachstum
Flexible Arbeitszeiten
Kostenlose Parkplätze

Wir bieten für diese Position ein monatliches Bruttoeinstiegsgehalt ab € 3.400,-- auf Vollzeitbasis. Das tatsächliche Gehalt wird aufgrund von Vordienstzeiten, Qualifikation, Berufserfahrung und dem Kollektivvertrag berechnet.  

 

 

Teilen Sie mit uns die Leidenschaft und Begeisterung für Menschen, Systeme und Technik und senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an jobs.graz@ssi-schaefer.com

SSI SCHÄFER AUTOMATION GMBH
z.H. Personalabteilung
Fischeraustraße 27
8051 Graz

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ansprechpartner

Sabine Lazarus HR Management Telefon: +43 316 6096-391 Email: jobs.graz@ssi-schaefer.com
[---Error_NoJavascript---]