24/7 Technical Support

Sollte in Ihrer Anlage eine Störung auftreten, steht Ihnen unser Bereitschaftsservice bis zu 24 Stunden am Tag und an 365 Tagen im Jahr weltweit zur Verfügung. Bereits am Telefon sprechen Sie mit unseren kompetenten Ingenieuren und Produktmanagern, die Sie umfassend beraten.

• Eine zentrale Hotline-Rufnummer (24/7) und unser Ticketing Tool basierend auf ITIL®-konformen Prozessen

• Zugesicherte Reaktionszeiten

• Call-Reporting, Call-Überwachung und Kunden-Feedbacks

• Nutzung der weltweiten Eskalationsstrukturen

• Optional: WAMAS® Software Maintenance and Release Management