Soporte de software

Si desea hacer alguna pregunta en torno al tema del software, en SSI SCHAEFER tiene a su disposición en todo momento técnicos de software cualificados que se encargarán del soporte técnico de su instalación.

En este sentido, la cartera de servicios incluye:

  • Preguntas sobre el manejo

  • Resolución de los problemas en casos de error

  • Ampliación de nuestro software para integrar nuevos procesos comerciales en sistemas ya existentes.

Naturalmente, también le ofrecemos como servicio la actualización de los sistemas existentes a las nuevas versiones, a fin de mantener su instalación en sintonía con las novedades tecnológicas. Por otra parte, le prestamos ayuda en lo referente a la combinación con los sistemas vinculados que pueda utilizar, como las bases de datos, los sistemas operativos o las interfaces con sistemas externos, todo ello con un objetivo prioritario: garantizar la disponibilidad de su instalación.

Apostamos por:

  • Técnicos de software cualificados disponibles las 24 horas

  • Equipos de servicio técnico locales en todo el mundo

  • Empleados instruidos en el idioma y la cultura de nuestros clientes

  • La conexión en red de nuestro soporte de software con el personal de desarrollo de otras áreas de SSI SCHAEFER (como p. ej. componentes mecánicos)

  • La integración de fabricantes externos del ámbito de las bases de datos y los sistemas operativos

  • Una integración de los sistemas de nuestros clientes en la red de soporte técnico de SSI SCHAEFER para ser capaces de prestar ayuda en línea. 

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