24/7 Soporte técnico

Si ocurre un fallo de funcionamiento en su sistema, nuestro servicio de guardia está disponible en todo el mundo las 24 horas del día, 365 días al año. Durante la llamada telefónica inicial, hablará con nuestros ingenieros y gerentes de producto que pueden brindarle asistencia integral.

  • Un número de línea central directa (24/7) y nuestro Sistema de seguimiento de incidentes (ITS), basado en procesos que cumplen con ITIL®, incluido el autoservicio

  • Garantía del tiempo de reacción o respuesta

  • Informes de llamas, seguimientos de llamadas y comentarios de los clientes

  • Uso de estructura mundial de soporte

  • Opcional: Mantenimiento del software WAMAS® y gestión de versiones