Retrofit

Nuestros servicios, en resumen

  • Servicio técnico y soporte: disponibilidad las 24 horas del día (24/7)

  • Disponibilidad de los técnicos

  • Un número de servicio técnico centralizado, registro centralizado de las llamadas (en varios idiomas), redireccionamiento de las llamadas a las organizaciones de servicio técnico específicas de cada país, tramitación de las llamadas en todo el mundo mediante herramientas de servicio técnico centralizadas, monitorización de las llamadas y las opiniones de los clientes, elaboración de informes sobre las llamadas

  • Uso de estructuras de escalación a nivel mundial

  • Tiempos de reacción garantizados

  • Monitorización del sistema

  • Inspección

  • Mantenimiento preventivo

  • Revisión de la seguridad

  • Servicio de piezas de repuesto

  • Subsanación de averías

  • Portal de servicio técnico: CMMS

  • Retroadaptación/Optimización del sistema

  • SSI Resident Maintenance®

  • Formación y certificación

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