Queridos clientes e parceiros,
O novo coronavírus, que se espalha rapidamente, se tornou uma situação difícil de avaliar. No entanto, podemos controlar como reagimos. Durante várias semanas, avaliamos diariamente com fontes internas e externas a situação atual e as consequências para nossos funcionários, clientes e nossa empresa. Com base nessa avaliação, estabelecemos as seguintes diretrizes:
Possíveis consequências nos tempos de produção e de entrega do Grupo SSI SCHAEFER
A produção continua em vários locais, contudo, devido ao ritmo acelerado e às mudanças no desenvolvimento do Coronavírus, nossa produção e/ou nossos fornecedores podem ser afetados.
Nossa força-tarefa interna está em estreito contato com nossas equipes de produção global e reavalia a situação com base nas últimas notícias para implementar contramedidas rápidas. Caso ocorram alterações em nossa cadeia de suprimentos, desenvolveremos medidas adequadas para minimizar o risco.
Devido às reforçadas medidas de prevenção, incluindo fronteiras fechadas em diferentes países, as entregas para nossas fábricas, ou de nossas fábricas para clientes, podem sofrer um atraso. Nossa força-tarefa está sempre envolvida e tenta encontrar uma solução rápida em estreita cooperação com os respectivos departamentos internos e clientes.
Maior consultoria digital para clientes e gestão de projetos para novos pedidos
Continuamos a apoiar nossos clientes com consultas sobre projetos atuais ou consultoria para novos projetos. As atividades de consultoria e de suporte ao projeto serão realizadas principalmente por telefone ou, virtualmente, usando videoconferência para minimizar o risco de infecção. Já temos um kit de ferramentas digitais para planejar sistemas de clientes em tempo real.
Serviço & Suporte ao cliente disponível 24/7 e manutenção remota
Queremos garantir que, apesar dos desafios atuais, nós, como organização de serviços, sempre estaremos disponíveis para nossos clientes 24 horas por telefone e e-mail. Além disso, também podemos aplicar sistemas de manutenção remota.
Se uma visita pessoal for necessária, nossos colaboradores irão até o seu site, contanto que permitido pelos regulamentos oficiais.
Proteção pessoal de nossos colaboradores
A fim de proteger nossos colaboradores globalmente, nós elaboramos diretrizes gerais que servem como base para definições de medidas locais. Nossas medidas globais e locais estão alinhadas com os respectivos regulamentos emitidos pelos países e suas autoridades.
Nossos pontos de ação para os funcionários da SSI SCHAEFER são regras estendidos para home office e soluções alternativas para funcionários que não podem trabalhar em casa, além de diretrizes individuais para funcionários com falta de assistência para seus filhos e regulamentos para pessoas que retornam de áreas de risco. A proteção pessoal de todos os funcionários em seu local de trabalho deve ser rigorosamente cumprida, observando as regras de higiene e reduzindo as viagens e reuniões de negócios a um mínimo absoluto.
Além disso, nossos colaboradores são incentivados a garantir que os regulamentos emitidos pelo governo local e pelas autoridades de saúde sejam observados em todos os aspectos dentro de sua área de responsabilidade. No curso dessas medidas, todos os funcionários que pertencem a um grupo de risco devem ser protegidos o melhor possível.
Esperamos que, com essas amplas medidas, a SSI SCHAEFER ajude a desacelerar a taxa de infecção por COVID-19 e dê ao nosso sistema de saúde mais tempo para agir.
Grupo SSI SCHAEFER, 17 Março 2020
Steffen Bersch Bruno Krauss
CEO Grupo SSI SCHAEFER CFO Grupo SSI SCHAEFER
