L’assistance renforcée SSI

L'assistance renforcée SSI est le premier système de communication vidéo en temps réel, mobile et multifonctionnel, qui remplit toutes les exigences permettant des travaux de maintenance et de réparation efficaces. En raison de sa grande flexibilité et de sa facilité d’utilisation, ce système améliore les processus de travail dans de nombreux domaines et permet d'économiser du temps et de l'argent.

Un technicien active sur place l'assistance renforcée SSI (le SSI Augmented Support) et est ensuite connecté à l'assistance technique de SSI Schäfer. Les opérations en cours sont transmises en temps réel et la détection du problème peut commencer immédiatement ainsi que la visualisation de la situation en cours. Cela supprime tous les malentendus de communication et le défaut peut être supprimé rapidement grâce à l'assistance vocale et vidéo.

Le casque-audio, de par sa conception innovante, est compatible avec un casque de sécurité. L'assistant numérique personnel (PDA) à écran tactile intégré peut aussi être utilisé avec des gants et peut se porter avec un clip de ceinture ou en bandoulière.

Ainsi, la liberté de mouvement et la possibilité de commander la machine avec les deux mains ne sont pas entravées. Le menu du PDA a une présentation conviviale et intuitive. Plus rien n'empêche un dépannage rapide et efficace.

L’objectif est avant tout de supprimer les erreurs et de remettre l'installation en marche immédiatement, tout en évitant des déplacements longs et onéreux.

  • Une communication audio et vidéo intuitive entre votre technicien d'entretien sur site et le personnel d’assistance technique de SSI SCHÄFER

  • Avec la fonction vidéo du casque-audio, les opérations en cours sur site sont retransmises en temps réel sur l'écran de l’employé SSI chargé de l'assistance technique

  • La fonction de partage de l'écran permet l'échange d'images

  • Économies grâce à une résolution plus rapide du problème

  • Diminution des temps d'arrêt de l'installation

  • Assistance par des spécialistes et des employés formés à cet effet

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