24/7 Technical Support

En cas de dysfonctionnement de votre installation, notre service téléphonique est à votre disposition dans le monde entier 24 heures sur 24 et 365 jours par an. Au téléphone, vous êtes déjà en communication avec nos ingénieurs et nos chefs de produits qui vous conseillent de manière très complète et très compétente.

  • Numéro central d'assistance téléphonique (24/7) +41 62 739 34 99 et notre Incident Tracking System (ITS - système de suivi des incidents), basé sur des processus conformes à l’ITIL®, y compris le Self Service.

  • Temps de réaction garantis

  • Rapports d'appels, surveillance des appels et retours des clients

  • Utilisation des structures d'escalade mondiales

  • En option : WAMAS® Software Maintenance and Release Management