Priorité à la santé des collaborateurs et de nos clients

Mesures pour lutter contre la propagation actuelle du Coronavirus

 

Chers clients et partenaires,

La propagation rapide du Coronavirus a provoqué une situation difficile à anticiper et contrôler. Cependant, nous pouvons toujours contrôler notre manière de réagir. Depuis plusieurs semaines, nous travaillons quotidiennement en étroite coordination avec des sources internes et externes pour évaluer la situation actuelle et les conséquences pour nos employés, nos clients et notre entreprise. Fort de cette évaluation, nous avons pu établir les mesures suivante : 

Répercutions sur la production et les temps de livraison de SSI SCHÄFER : 

La production continue sur plusieurs de nos sites. En raison de l'évolution rapide de la situation, notre système de production et nos fournisseurs pourront être affectés. 

Notre groupe de travail interne travaille en étroite collaboration avec nos équipes de production mondiale, pour réévaluer rapidement la situation grâce aux remontées d'informations terrain, et ainsi permettre la mise en œuvre de contre-mesures pertinentes. En cas de changement dans notre chaîne d'approvisionnement, nous serons capable de mettre en place les mesures nécessaires pour minimiser les risques. 

En raison du renforcement des mesures de prévention, notamment la fermeture des frontières dans différents pays, l'approvisionnement de nos usines et la livraison aux clients peuvent subir des retards. Notre groupe de travail est toujours impliqué et tente de trouver une solution rapidement, en travaillant avec les services internes et les clients respectifs.

Digitalisation du conseil client et de la gestion ou prise de commandes

Nous continuons à soutenir nos clients en leurs apportant tous les renseignements dont ils ont besoin pour leur installation ou en les conseillant pour des nouveaux projets. Le conseil ou le soutien de nos experts intralogistiques se feront maintenant, et exclusivement, par téléphone ou visioconférence pour minimiser le risque d'infection. Nous avons déjà mis en place une boîte à outils numérique pour gérer et concevoir à distance les systèmes des clients en temps réel.

Service client et maintenance à distance, disponibles 24H/24 et 7J/7

Nous voulons vous assurer, que malgré les défis actuels, en tant d'entreprise de service nous serons toujours disponible pour nos clients, 24H/24 et 7J/7, par téléphone, par email et par télémaintenance. Grâce à la maintenance prédictive, que nous promouvons depuis des années, nombre de nos systèmes actuels sont en parfait état de fonctionnement avec les bons outils informatiques en place. Nous pouvons également mettre en place des systèmes de télémaintenance. 

Si des déplacements sur site sont nécessaires, nos équipes viendront sur place aussi longtemps que la réglementation le prévoit.  

Protection personnel de nos collaborateurs

Afin de protéger tous nos collaborateurs à travers le monde, nous avons mis en place plusieurs ligne de conduite qui définissent les bonnes conduites en local. Nos mesures globales et locales sont conformes aux réglementations respectives émises par les pays et leurs autorités.

Les mesures générales applicables à tous les collaborateurs de SSI SCHÄFER sont les suivantes : faciliter et développer le télétravail ou des solutions alternatives pour ceux qui ne peuvent pas travailler depuis leur domicile, mettre en place des solutions individualisées pour les collaborateurs qui manquent de structures d'accueil pour la garde d'enfants et des mesures spéciales pour les personnes qui reviennent d'une zone à risque. La protection personnelle de tous les collaborateurs sur leur lieu de travail doit être strictement respectée en observant les règles d'hygiène et en réduisant les voyages d'affaires et les réunions au maximum.

De plus, il en va de la responsabilité de nos collaborateurs, de s'assurer que les règles sanitaires émises par leur gouvernement en local, sont respectées. Dans le cadre de ces mesures, tout collaborateur qui appartiendrait à un groupe à risque, devra être protégé au mieux.

Nous espérons qu'avec ces mesures globales, SSI SCHÄFER contribuera à ralentir le taux d'infection par COVID-19 et donnera à notre système de santé plus de temps pour agir.

SSI SCHÄFER Groupe, 17 Mars 2020

 

Steffen Bersch                              Bruno Krauss

PDG SSI SCHÄFER Groupe       DAF SSI SCHÄFER Groupe

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