L'assistance logicielle

Si vous avez des questions sur les logiciels, des informaticiens qualifiés de SSI SCHÄFER chargés de l'assistance de votre installation sont à votre disposition.

La gamme des prestations comprend:

  • Les questions en lien à l'utilisation

  • Le traitement des problèmes en cas d'erreur

  • Des extensions de nos logiciels pour intégrer de nouveaux processus dans les systèmes existants.

Nous vous pouvons également si besoin vous proposer une mise à niveau des systèmes existants pour y intégrer les nouvelles mises à jour et moderniser votre installation. De plus, nous vous assistons volontiers pour la liaison des systèmes connectés (tels que les bases de données, les systèmes d'exploitation ou les interfaces) avec des systèmes tiers, afin d'assurer l'objectif principal, qui est la disponibilité de votre installation.

Nous vous proposons:

  • Des informaticiens qualifiés, disponibles 24 heures sur 24

  • Des équipes de SAV disponibles dans le monde entier

  • Des personnels formés dans la langue et la culture de nos clients

  • La mise en relation de notre assistance logicielle, avec l'équipe de développement de SSI SCHÄFER d'autres secteurs d‘activité (tels que par. ex. le secteur des composants mécaniques)

  • L'intégration d'autres constructeurs dans le domaine des bases de données et des systèmes d'exploitation

  • L'intégration des systèmes de nos clients dans le réseau d'assistance de SSI SCHÄFER, afin de pouvoir fournir une aide en ligne. 

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