La durabilité dans le Service & Support Client (CSS)

Pour le Service & Support Client (CSS), SSI SCHÄFER poursuit sa volonté de développer la logistique durable en proposant des services innovants visant à préserver les ressources, accroître l'efficacité énergétique et réduire les émissions de CO². SSI SCHÄFER propose un large portefeuille de services où la technologie de pointe joue un rôle central. En tête de file de cette initiative éco-responsable, on retrouve les services de maintenance prédictive, de support en réalité augmentée, le système de gestion de maintenance informatisé (CMMS) et la modernisation. 

La maintenance prédictive pour préserver les ressources et réduire les émissions de CO². 

La maintenance prédictive est une forme de maintenance préventive basée sur la collecte et l'analyse des données de fonctionnement des systèmes logistiques. La maintenance n'est effectuée que quand elle est réellement nécessaire, évitant ainsi des remplacements ou déplacements inutiles. Un bon geste pour préserver les ressources et limiter les émissions de CO² liés au transport. 

Un support réactif en temps réel 

Le support augmenté par SSI SCHÄFER comprend un système de communication vidéo sur mobile en temps réel pour un dépannage rapide et efficace. Avec ce service, SSI SCHÄFER offre une meilleure accessibilité et un temps de réponse plus court, mais surtout un outil supplémentaire pour réduire les déplacements et les émissions de CO². Un technicien sur site active le support augmenté qui établit une connexion avec le centre de service SSI SCHÄFER. Le dépannage commence immédiatement une fois la connexion établie. 

Des outils digitaux pour les services de maintenance

L'outil de planification et contrôle digital, CMMS permet la centralisation et dématérialisation de toutes les données de maintenance. Un pas de plus vers la préservation des ressources, puisqu'il rend inutile l'impression des rapports et programmes de maintenance. Toutes les données et activités sont contrôlées, évaluées et visualisées depuis un seul et même outil, permettant également l'édition de tableau de bord à des fins d'analyse.

La modernisation pour augmenter l'efficacité

Atteindre ses objectifs de développement durable est possible grâce à la modernisation vers des solutions intelligentes et optimisées pour préserver les ressources. Lors de ses chantiers de modernisation, SSI CHÄFER met à niveau ses propres systèmes mais également ceux de tiers avec les dernières technologies. Les services de modernisation comprennent : le remplacement des composants obsolètes par des équipements à faible consommation d'énergie, des mises à jour informatiques et des extensions de systèmes. 

SSI-069 (2)_Elie Zita.jpg

Predictive Maintenance for Sustainable Intralogistics

Elie Zita, EVP Customer Services at SSI SCHAEFER, on how digitalization revolutionizes customer service and guarantees sustainability.

EN SAVOIR PLUS
maintenance-logistique-assistance

La digitalisation rencontre le service client

Un pas de plus vers la disponibilité permanente

EN SAVOIR PLUS

QU'EST-CE QUI REND LE SERVICE CLIENT DURABLE ?

Pour le Service & Support Client (CSS), SSI SCHÄFER poursuit sa volonté de développer la logistique durable en proposant des services innovants visant à préserver les ressources, accroître l'efficacité énergétique et réduire les émissions de CO².

Des services réactifs et préventifs

Découvrez tous nos services de notre support clientèle

Page d'accueil SSI SCHÄFER

Customer Service & Support

Tour de stockage LogiMat® - Montage / Maintenance

Customer Service & Support

Gestion du cycle de vie

Customer Service & Support CSS

Customer Service & Support

Services réactifs

Service client et assistance SAV

Customer Service & Support

Services préventifs

Pas déléments disponibles

Nos solutions durables

Apprenez-en plus sur notre approche green.

green_logistics.tif

Entreprise

Développement durable

maintenance-logistique-assistance

Une maintenance prédictive pour une intralogistique durable

Pas déléments disponibles

AVEZ-VOUS DES QUESTIONS OU DES COMMENTAIRES?