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LET’S TALK about MARKETS

Après 80 ans à construire son succès, SSI SCHÄFER est aujourd'hui leader en ce qui concerne la planification et la mise en œuvre de systèmes logistiques complets, y compris les solutions logicielles. Le marché, ses exigences et les besoins des clients ont changé. Les marchés d'aujourd'hui, dévoués à la clientèle, requièrent une nouvelle orientation : une orientation sectorielle. Michael Mohr (Executive Vice President Sales Automation) et Dieter Zeiml (Senior Vice President IT Realization) débattent de la nouvelle orientation de l'organisation des ventes et des perspectives en intralogistique.

Michael Mohr : Notre équipe commerciale est active dans le monde entier, cherche à créer un contact avec les clients et vend des solutions et des produits. Ces dernières années, nous avons pu observer un phénomène nouveau - une transition vers des exigences de système plus complètes et avec elles, des attentes de plus en plus spécifiques et exigeantes des clients. Par exemple, les besoins d’une brasserie en ce qui concerne la logistique de son entrepôt sont totalement différents de ceux d'un détaillant de mode en ligne ; de la même façon que les sociétés pharmaceutiques sont également complètement différentes. C'est pourquoi il est important de parler la langue de nos clients, de comprendre leur situation sur le marché et de développer des solutions sur mesure. Qu'il s'agisse d'informatique ou de marchandises, nous devons développer la gamme de services adaptée à chaque client et répondre à leur demande. Pour ce faire, nous nous sommes spécialisés dans les six secteurs d’activité suivants, dans lesquels nous possédons une expertise spécifique : la distribution alimentaire, l’industrie alimentaire, la distribution non alimentaire, l’industrie de la santé et des cosmétiques, l’industrie (électromécanique), et le secteur de la mode.

Dieter Zeiml : L'informatique consiste à analyser les processus intralogistiques de nos clients pour ensuite les automatiser, les assister, les optimiser et les visualiser grâce à nos solutions logicielles. Notre logiciel logistique WAMAS® peut faire tout cela, ce qui en fait une solution exceptionnelle et évolutive pour chacun des six secteurs d’activité. Prenons l'exemple du e-commerce : c'est une force motrice qui a sa place dans tous les secteurs. Il n'existe aucune "fonctionnalité de e-commerce" universelle. Il faut faire différencier les secteurs d’activité. Grâce à notre nouvelle orientation, nous sommes en mesure de développer la solution optimale pour répondre aux besoins du client - même pour le e-commerce. Nous pouvons créer l'offre de services adaptée à vos besoins individuels.

Michael Mohr : Dans le cadre de cette orientation, nous déterminons des segments de marché que nous pouvons servir de manière professionnelle, indépendante et optimale dans le monde entier.  Pour ce faire, il est important pour nous d'utiliser les synergies de différents projets dans les secteurs du marché mondial. Les clients de l’industrie de la mode en Asie peuvent, par exemple, bénéficier de notre expérience avec les clients d’Amérique. Cette expertise concentrée s'appuiera également sur des experts locaux dans les différents hubs, nos filiales nationales. Enfin, l'expertise centrale de notre organisation de vente mondiale sera complétée par l'expertise des différentes régions - pour le bénéfice du client.

Dieter Zeiml : Nos clients suivent des modèles économiques différents et concentrent donc leur attention sur des spécificités hétérogènes. Pour chacun d'entre eux, différents processus sont prioritaires, auxquels on doit également adapter la solution logicielle. Nous avons bien compris cela et nous en tenons maintenant compte dans notre approche des secteurs d’activité.

Michael Mohr : Tant au niveau de la vente que de l'informatique, nous sommes désormais beaucoup plus proches de nos clients et pouvons ainsi répondre à leurs besoins de façon d’autant plus individualisée. Ce qui nous distingue chez SSI SCHÄFER, c'est qu'en tant que fournisseur de systèmes, nous développons des solutions uniques. Et c'est exactement ce que le marché attend. Notre gamme de produits comprend toutes sortes de modules et d’éléments qui peuvent être intégrés, qui sont associés les uns aux autres grâce à des solutions logicielles intelligentes et évolutives. En tant qu'entrepreneur général pour la construction et l'intralogistique, nous réalisons des solutions systèmes clé en main. Les clients veulent savoir comment les machines sont installées et reliées les unes aux autres ou précisément quels processus ont été intégrés, mais le plus important est la solution finale, et c'est exactement ce que nous offrons à nos clients.

Dieter Zeiml : Cela vaut tant pour les solutions matérielles que pour les solutions logicielles. Même si les mêmes composants sont utilisés dans des solutions particulières, l'accent est mis sur la solution spécifique au client. Bien sûr, des synergies sont utilisées entre les différents secteurs d’activité : il y a des fonctionnalités sur lesquelles tout le monde s'appuie, mais il y a aussi des applications spécifiques. Nous avons l'avantage certain en informatique de pouvoir interagir entre les secteurs, car tous nos ingénieurs informaticiens parlent le même langage et peuvent donc intervenir dans tous les secteurs. Le langage spécifique à chaque secteur est une caractéristique particulière qui nécessite une expertise, afin de transférer ces exigences à notre logiciel logistique WAMAS et, finalement aux solutions client qui sont installées. C'est cette façon de penser et d'agir que nous appliquons aujourd'hui dans l'ensemble du groupe SSI SCHÄFER.

Michael Mohr : Chez SSI SCHÄFER, nous sommes aujourd'hui très motivés et concentrés sur notre orientation spécifique vers les secteurs d’activité. Notre objectif est de mieux comprendre les exigences du marché et des clients, de relever de nouveaux défis et de continuer à mener à bien nos projets. Le choix de cette structure s'est déjà avéré être la bonne décision en peu de temps. Cela confirmera et renforcera notre position de leader sur le marché. A cet effet, nous avons déjà été en mesure de former des groupes qui attribuent des produits spécifiques aux différents secteurs d’activité. Il est également important de prendre en compte la tendance à l'évolution des produits en fonction des besoins spécifiques du secteur. Avec cette approche, nous envisageons l'avenir avec optimisme et nous nous réjouissons d'aborder de nouveaux sujets passionnants dans les différents secteurs d’activité.

 

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