Cyberdays : Comment traiter rapidement les commandes du E-commerce ?

Grâce à ses solutions intralogistiques modernes, SSI Schäfer aide les entreprises à traiter rapidement les commandes en période de pointe, comme lors des Cyberdays.

Avant la pandémie mondiale COVID-19, le commerce en ligne était en passe de représenter 22 % de tous les achats d'ici 2023, selon une étude réalisée par eMarketer. Amazon et d'autres géants de la grande distribution ont contribué au changement de comportement des consommateurs en proposant la livraison gratuite des achats en ligne et la livraison le jour même. La COVID-19 devrait encore accélérer l'adoption du commerce en ligne par les consommateurs et provoquer un changement permanent dans les habitudes d'achat. De nombreux consommateurs, qui achetaient habituellement dans les magasins physiques, s'essayent désormais au commerce électronique.

Même si les clients passent beaucoup plus de commandes en ligne depuis des mois en raison de la crise sanitaire et que certains secteurs sont actuellement en souffrance, une nouvelle augmentation des ventes en ligne est attendue pour le quatrième trimestre. Avant même le lancement des achats de Noël, les ventes dites "Cyber Days" et "Black Friday" constituent un défi logistique à relever.

Même si le Black Friday a été décalé officiellement en France au 4 décembre, de nombreuses offres promotionnelles sont déjà visibles depuis le 23 novembre. 46 % des français semblent cependant vouloir cette année se tourner vers les petits commerces en ligne pour soutenir le commerce local, selon Publicis Media. Cela représente une formidable opportunité, mais également un réel défi pour ces entreprises.

Les développements récents ont en effet accru la pression sur les entreprises pour qu'elles se lancent dans une stratégie optimale de commerce en ligne ou de distribution omnicanale. De nombreuses entreprises sont contraintes de suivre des processus ad hoc complexes qui nécessitent une surveillance constante et qui atteignent rapidement un point de rupture. Trouver de la main-d'œuvre disponible dépend de la simplicité et du nombre de tâches qu'un opérateur doit effectuer. À cela s'ajoutent les contraintes de trésorerie et les faibles marges bénéficiaires, car les clients s'attendent à payer le même prix pour le commerce en ligne que pour la vente au détail en magasin.

Afin de rester compétitives, les entreprises ont besoin de solutions évolutives de préparation des commandes en ligne, qui leur permettent de réagir avec souplesse aux périodes de pointe et de les gérer efficacement. SSI Schäfer sait répondre à ces exigences. L'expert en intralogistique a développé des systèmes performants et des solutions logicielles intelligentes qui s’adaptent parfaitement aux exigences individuelles des entreprises en matière de commerce en ligne ou de stratégie omnicanale.


Méthode de prélèvement "Pick-n-sort" - adaptée à un volume de commandes important dans le domaine du commerce en ligne.

On parle de "Pick-n-Sort", lorsque plusieurs commandes sont confiées à plusieurs personnes ou processus, pour être prélevées séparément puis regroupées. Le principe de base du pick-n-sort est que l'efficacité du prélèvement rend inutile l'étape supplémentaire de tri et/ou de consolidation. Ce gain d'efficacité est d'autant plus évident que le nombre de références augmente et que la distance entre les articles en stock est grande.

Le wave pick est une méthode de pick-n-sort très courante, dans laquelle un ensemble de commandes est confiée à plusieurs préparateurs de commandes ou processus, chacun recevant une partie seulement de ces commandes. Certaines parties d'une commande proviennent donc de différents préparateurs et/ou processus, ce qui les rend interdépendants. Le wave picking peut être appliqué aussi bien aux méthodes hommes-vers-produits que produits-vers-hommes. Dans une méthode de prélèvement de hommes-vers-produits, un opérateur se voit généralement attribuer un groupe de commandes et parcourt un circuit pour prélever tous les articles nécessaires à ces commandes. Plusieurs autres opérateurs effectuent la même tâche simultanément. Dans le cas d'un prélèvement par vagues (wave pick) de produits-vers-hommes, toutes les commandes de la vague ont la même priorité et les machines travaillent aussi efficacement que possible pour fournir l’inventaire des produits à prélever dans la vague.

Des volumes plus importants permettent d'améliorer l'efficacité du prélèvement par vagues (plus de volume dans la même zone de prélèvement). Pour le processus de prélèvement, la taille de la commande a peu d'impact. Si une vague est composée de 20 000 pièces, cela ne fait guère de différence si elle porte sur 500 ou 5 000 commandes, à condition que le processus de prélèvement ne soit pas sévèrement limité par le processus de tri.


Trieuse à housses pour le commerce en ligne omnicanal

Des stratégies logicielles intelligentes combinées à une technologie de tri automatisé des housses peuvent être utilisées pour obtenir tous les avantages du pick-n-sort. Cela s'applique au commerce en ligne comme à la préparation omnicanale. Cela est particulièrement important dans les systèmes qui ont été conçus à l'origine pour soutenir les ventes des commerces, et qui sont maintenant censés exécuter de plus en plus de commandes du commerce en ligne. Vous trouverez ci-dessous les principaux avantages qu’offre la technologie des trieuses à housses associée à des stratégies logicielles améliorées :

  • Il n'y a pas d’emplacements fixes pour les consolidations (CoLo) qui "tournent" périodiquement et donc pas de dépendances fortes entre les opérateurs et les processus, qui peuvent travailler à des rythmes différents.

  • Chaque opérateur et/ou processus et/ou poste de travail peut travailler à son rythme de travail maximum, en réalisant des tâches productives sans être dépendant des autres personnes ou processus.

  • Il n'y a pas de contraintes dues à la taille ou à la structure des commandes. Les petites et les grandes commandes sont traitées avec efficacité. Ceci est particulièrement vital pour les organisations omnicanales qui assurent simultanément le réapprovisionnement des magasins et du commerce en ligne.

  • Les étapes, le pré-tri et le post-tri sont intégrés dans la conception de la trieuse à housse avec peu de coûts supplémentaires, tout en améliorant considérablement l'efficacité des processus de prélèvement en amont et de regroupement en aval.

  • Effet de levier en temps réel pour les produits à fréquence de rotation élevées qui peuvent variés tous les jours : des caisses entières de pièces peuvent être prélevées du stock et les pièces restantes peuvent être mises en stockage tampon en tant que stock résiduel à utiliser pour les lots de commandes suivants.

  • Les articles retournés sont facilement remis en stockage tampon pour être à disposition pour les futures commandes, ce qui élimine la nécessité de stocker à nouveau l'article dans un endroit spécifique.

Les systèmes automatisés de tri à housses, tels que le SSI Carrier, permettent de bénéficier des avantages d'un prélèvement efficace sans les effets négatifs de la préparation usuelle des commandes après prélèvement. De nombreuses opérations existantes de traitement des commandes par vagues peuvent être facilement améliorées grâce à la technologie des trieurs à housses, ce qui permet aux centres de distribution existants de s'adapter rapidement et d'absorber le volume du commerce en ligne.

Interlocuteur

Maryline Mechineau Responsable Marketing Numéro de téléphone: +33 6 31 32 91 50 Email: maryline.mechineau@ssi-schaefer.com