Le monde est de plus en plus organisé en réseaux. Que ce soit en ligne ou hors ligne, chacun de nous entretient un grand nombre de relations, souvent très informelles mais quasiment toujours numérisées. Les appareils intelligents (smart device) connectés par l’intermédiaire d’internet communiquent entre eux et accompagnent de plus en plus notre vie quotidienne; tous les domaines de la vie professionnelle ou privée sont interconnectés et intelligents.
Technologies:
Numérisation – tout ce qui peut être numérisé est numérisé
Internet des objets – l’intercommunication des dispositifs intelligents ne cesse de croître.
Big data – nouveaux savoirs et nouveaux modèles d'entreprise obtenus par l’analyse intelligente
Commerce en ligne et commerce mobile – volonté croissante de livraison immédiate
SoLoMo (Social, local, mobile) – la convergence des technologies collaboratives, géodépendantes et mobiles
Gestion de leads – est un impératif pour toutes les entreprises
Monnaie virtuelle « pop-up » – de plus en plus de monnaies parallèles apparaissent (exemple le bitcoin)
Un extrait des évolutions actuelles:
Des secteurs de marché et des marchés entiers convergent, de nouveaux systèmes économiques se créent. Les entreprises deviennent des réseaux ouverts à valeur ajoutée.
Du fait de l’individualisation et de la « singularisation » croissantes, les gens cherchent à tisser des contacts et des liens avec d’autres personnes au travers de communautés temporaires. L’esprit de communauté et une « mentalité de club » gagnent en importance.
Connectivité et numérisation sont indissociables. La numérisation croissante donne chaque fois naissance à de nouvelles interfaces et à de nouveaux concepts, accélérant encore les processus de travail, de communication et de coexistence.
La connexion de portables intelligents avec les demandes en biens de consommation et logiciels de prévisions permet aux entreprises d’identifier plus facilement les besoins des individus et de leur proposer de façon ciblée des produits et des services en adéquation avec leur situation. Cet aspect a des répercussions importantes sur les divers secteurs et chaînes de livraison.
Les processus de création de valeur, les diverses expériences, produits et services connaissent une numérisation accélérée. De nouveaux modèles commerciaux prospèrent. De nouvelles startups de réseaux sociaux arrivent presque quotidiennement sur le marché. Le commerce électronique continue de gagner des parts de marché à une vitesse vertigineuse.
La prise de contact, le conseil et la vente s'effectuent de plus en plus en ligne. Les réseaux en ligne et les communautés thématiques prennent toujours plus d'importance pour le contact avec la clientèle.
