Ügyfélszolgálat & támogatás

Innovatív szolgáltatás-portfólió az összes rendszer maximális rendelkezésre állásának érdekében

Az SSI SCHÄFER-nél megértjük, hogy  a maximális rendelkezésre állás és a gyors reakció a szolgáltatásoknál is kritikus pont a teljes logisztikai rendszer sikeres működésében. Mi Önért vagyunk, felajánljuk kimagasló támogatási lehetőségeinket. Rugalmasan alakítjuk szolgáltatásainkat a szükségleteihez és elvárásaihoz - bárhol, bármikor, bármilyen területen, amikor szüksége van rá(nk).

Ügyfélszolgálat & támogatás 4.0: a jövő most van

Az SSI SCHÄFER széles körű, csúcstechnológiás szolgáltatás-portfóliót kínál Önnek, mint például a valós idejű támogatás vagy az adatokon alapuló megelőzés. Menedzsereink központi, kontakt személyként segítik az összes felmerülő szolgáltatási igényt és személyre szabott szolgáltatási csomagot állítanak össze.

SZOLGÁLATÁS PORTFÓLIÓNK RÉSZEI

Ügyfélszolgálat & támogatás

Mindig készen állunk, hogy segítsünk, hiszen rendszerének folyamatosan és megbízhatóan kell működnie. Ezért támogatásunk a hét minden napján, 24 órában elérhető. A Schäfer Global Call Management segítségével a vállalat teljes szolgáltatásportfólióját igénybe veheti és szükség esetén gyors segítséget kaphat. Közvetlen VPN kapcsolatnak köszönhetően szakembereink már a távdiagnosztika során képesek azonosítani és gyorsan megoldani az egyes problémákat.


Reaktív szervízszolgáltatásunk a következőkből áll:

Ügyfélszolgálat & támogatás

Megelőző karbantartásunkat speciálisan képzett szervíztechnikusaink végzik az SSI SCHÄFER CMMS segítségével (Computerized Maintenance Management System). Az SSI SCHÄFER CMMS egy elektronikus szolgáltatásportál, amely hatékonyan ellenőrzi és irányítja  a javítási és karbantartási munkálatokat. A Big Data az Ipar 4.0 központi eleme. Az SSI SCHÄFER CMMS segítségével releváns adatok tárolhatók, összevonhatók és megjeleníthetők a méllyebb következtetések levonása érdekében. A tényleges karbantartási tevékenységek mellett a megelőző szolgáltatások magukban foglalják az ellenőrzéseket, a biztonsági ellenőrzéseket, a rendszermonitoringot és az alkalmazottak képzését. A korai hibák- és kopásészlelés révén javul a rendszer rendelkezésre állása.

 

A megelőző szervízszolgáltatásunk a következőkből áll:

LogiMat® - Szerelés / karbantartás

A maximális teljesítmény és rendelkezésre állás az egész rendszer életciklusán keresztül – az SSI SCHÄFER személyreszabott megoldásokat kínál, hogy rendeszerének szolgáltatás életciklusát megnöveljük.

Az életciklus menedzsment szolgáltatásunk a következőkből áll:

ÜGYFÉLSZOLGÁLAT ÉS TÁMOGATÁS

Innovatív szolgáltatás portfólió az összes rendszer maximális elérhetőségéért.

Átfogó életciklus menedzsment & intelligens szolgáltatás a telepítésekhez

Az Ön sikere mindennél fontosabb nekünk, ezért felajánljuk szakmai támogatásunkat. Szervíz menedzsereink rugalmasan alakítják szolgáltatásainkat a szükségleteihez és elvárásaihoz - bárhol, bármikor, bármilyen területen.

AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLAT & TÁMOGATÁS DIGITALIZÁCIÓJA

2007-ben az iPhone piacra került megalapozva ezzel egy új digitális időszámítást. Azóta személyes életünk is drámaian megváltozott, ami az ügyfélszolgálatra és támogatásra is komoly hatást gyakorol.

OLVASSON TOVÁBB
man it

ÜGYFÉLSZOLGÁLAT & TÁMOGATÁS

LogiMat® - Szerelés / karbantartás

Ügyfélszolgálat & támogatás

Életciklus menedzsment

Ügyfélszolgálat & támogatás

Ügyfélszolgálat & támogatás

Megelőző szervízszolgáltatások

Ügyfélszolgálat & támogatás

Ügyfélszolgálat & támogatás

Reaktív szervízszolgáltatások

LETÖLTÉSEK

Vevőtámogatás és szervízleírás

Vevőtámogatás és szervízleírás

589.5 KB

KÉRDÉSE VAGY ÉSZREVÉTELE VAN?

[---Error_NoJavascript---]