Ügyfélszolgálat & támogatás

Innovatív szolgáltatás-portfólió az összes rendszer maximális rendelkezésre állásának érdekében

Az SSI SCHÄFER-nél megértjük, hogy  a maximális rendelkezésre állás és a gyors reakció a szolgáltatásoknál is kritikus pont a teljes logisztikai rendszer sikeres működésében. Mi Önért vagyunk, felajánljuk kimagasló támogatási lehetőségeinket. Rugalmasan alakítjuk szolgáltatásainkat a szükségleteihez és elvárásaihoz - bárhol, bármikor, bármilyen területen, amikor szüksége van rá(nk).

Ügyfélszolgálat & támogatás 4.0: a jövő most van

Az SSI SCHÄFER széles körű, csúcstechnológiás szolgáltatás-portfóliót kínál Önnek, mint például a valós idejű támogatás vagy az adatokon alapuló megelőzés. Menedzsereink központi, kontakt személyként segítik az összes felmerülő szolgáltatási igényt és személyre szabott szolgáltatási csomagot állítanak össze.

SZOLGÁLATÁS PORTFÓLIÓNK RÉSZEI

Ügyfélszolgálat & támogatás

Mindig készen állunk, hogy segítsünk, hiszen rendszerének folyamatosan és megbízhatóan kell működnie. Ezért támogatásunk a hét minden napján, 24 órában elérhető. A Schäfer Global Call Management segítségével a vállalat teljes szolgáltatásportfólióját igénybe veheti és szükség esetén gyors segítséget kaphat. Közvetlen VPN kapcsolatnak köszönhetően szakembereink már a távdiagnosztika során képesek azonosítani és gyorsan megoldani az egyes problémákat.


Reaktív szervízszolgáltatásunk a következőkből áll:

Ügyfélszolgálat & támogatás

Megelőző karbantartásunkat speciálisan képzett szervíztechnikusaink végzik az SSI SCHÄFER CMMS segítségével (Computerized Maintenance Management System). Az SSI SCHÄFER CMMS egy elektronikus szolgáltatásportál, amely hatékonyan ellenőrzi és irányítja  a javítási és karbantartási munkálatokat. A Big Data az Ipar 4.0 központi eleme. Az SSI SCHÄFER CMMS segítségével releváns adatok tárolhatók, összevonhatók és megjeleníthetők a méllyebb következtetések levonása érdekében. A tényleges karbantartási tevékenységek mellett a megelőző szolgáltatások magukban foglalják az ellenőrzéseket, a biztonsági ellenőrzéseket, a rendszermonitoringot és az alkalmazottak képzését. A korai hibák- és kopásészlelés révén javul a rendszer rendelkezésre állása.

 

A megelőző szervízszolgáltatásunk a következőkből áll:

LogiMat® - Szerelés / karbantartás

A maximális teljesítmény és rendelkezésre állás az egész rendszer életciklusán keresztül – az SSI SCHÄFER személyreszabott megoldásokat kínál, hogy rendeszerének szolgáltatás életciklusát megnöveljük.

Az életciklus menedzsment szolgáltatásunk a következőkből áll:

ÜGYFÉLSZOLGÁLAT ÉS TÁMOGATÁS

Innovatív szolgáltatás portfólió az összes rendszer maximális elérhetőségéért.

Átfogó életciklus menedzsment & intelligens szolgáltatás a telepítésekhez

Az Ön sikere mindennél fontosabb nekünk, ezért felajánljuk szakmai támogatásunkat. Szervíz menedzsereink rugalmasan alakítják szolgáltatásainkat a szükségleteihez és elvárásaihoz - bárhol, bármikor, bármilyen területen.

AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLAT & TÁMOGATÁS DIGITALIZÁCIÓJA

2007-ben az iPhone piacra került megalapozva ezzel egy új digitális időszámítást. Azóta személyes életünk is drámaian megváltozott, ami az ügyfélszolgálatra és támogatásra is komoly hatást gyakorol.

OLVASSON TOVÁBB
Digitális átalakulás_IT

ÜGYFÉLSZOLGÁLAT & TÁMOGATÁS

LogiMat® - Szerelés / karbantartás

Ügyfélszolgálat & támogatás

Életciklus menedzsment

Ügyfélszolgálat & támogatás

Ügyfélszolgálat & támogatás

Megelőző szervízszolgáltatások

Ügyfélszolgálat & támogatás

Ügyfélszolgálat & támogatás

Reaktív szervízszolgáltatások

LETÖLTÉSEK

Ügyfélszolgálat és támogatás kiadvány (angol nyelvű)

Ügyfélszolgálat és támogatás kiadvány (angol nyelvű)

834.2 KB

KÉRDÉSE VAGY ÉSZREVÉTELE VAN?

[---Error_NoJavascript---]