SIKERES SZEREPLÉS AZ E-KERESKEDELEMBEN

A hagyományos megkülönböztetés a fióküzlet és a csomagküldés között egyre inkább elmosódik. A vásárlók világszerte kihasználják a lehetőségeket, hogy mindig és mindenhonnan vásároljanak. Elvárják az áru gyors és hibamentes szállítását – akár házhoz, akár egy átvételi pontra. A hatékony visszárukezelést sem szabad félvállról venni. Hogyan néz ki az ide illő intralogisztikai megoldás?

  

Az olyan megatrendek, mint a digitalizálás és az urbanizáció, valamint a demográfiai változások ahhoz vezetnek, hogy a kereskedelmi vállalatoknak nagyon komoly kihívásokat kell leküzdeniük annak érdekében, hogy a növekvő versenyben kiemelkedjenek a versenytársak közül. Alapvető fontosságú a legrövidebb szállítási idő, a szállítás legnagyobb fokú biztonsága és minősége, valamint a maximális flexibilitás – ezekből adódik a logisztikai folyamatok növekvő komplexitása. A korlátlan teljesítmény biztosításához az szükséges, hogy a raktári logisztikai folyamatok áramvonalasabbá alakuljanak, és egyidejűleg a lehető legflexibilisebb legyen a működés. Csak így tudnak a (nagy)kereskedők az e-kereskedelemben szokásos termékportfólió-változásokra, a szezonális ingadozásokra és a szükséges rövid szállítási időkre reagálni, és eközben garantálni az áruk folyamatos elérhetőségét.

 

Minden a helyes mértékű automatizáláson múlik

Az automatizálás itt sikertényező lehet – a megfelelő mértékét azonban az alkalmazás egyedi esete szabja meg. Mert a kereskedelem nem kizárólag a kereskedelmet jelenti, és a többcsatornás disztribúció elterjedése még nem egységes. Így az elektronikával, könyvvel vagy más médiával kereskedők az automatizált online disztribúciót egyértelműen gyakrabban használják, mint például a bútorkereskedők. Az utóbbiaknál az ügyfelek jellegzetes igényeket támasztanak, amelyek a termék közvetlen kipróbálását feltételezik – ezáltal a klasszikus üzlet továbbra is fontos eleme az ilyen vállalatok omnichannel-stratégiájának. De a digitalizálás itt is fokozatosan utat tör magának, és hosszú távon megváltoztatja a vásárlási viselkedést. A virtuális valóságra épülő alkalmazásokkal az ügyfelek például az új bútorokat a saját nappalijukban próbálhatják majd ki.

 

Az automatizált raktárfolyamatok hatékonyságnövekedési potenciált kínálnak a manuális folyamatokkal szemben. Ezenfelül a manuális munkahelyeken gyakran részautomatizálásokat hajtanak végre annak érdekében, hogy a dolgozók munkafeltételeit ergonómiailag javítsák. Így a kereskedők az alapterhelés lefedésére gyakran automatizált technológiákra építenek, és egyre inkább figyelembe veszik a robotika ember segítőjeként való integrációját a teljesítmény növeléséhez. Az akciós napokból vagy szezonális sajátosságokból eredő megbízási ingadozásokat és -csúcsokat az intralogisztikában manuálisan végzik el: a termékek flexibilis kezelése és az egyes megrendelések vagy a visszáruk megfelelően hatékony komissiózása így garantálható.

 

Az ergonómia az alfa és az omega a munkahelyen

Többnyire tehát a részleges automatizálás a siker kulcsa, és ez feltétlenül igaz akkor, ha ergonomikus munkavégzésről van szó. Az „áru az emberhez” elvű munkahelyek irányába mutató trend nem csak csökkent útidőt hoz magával a komissiózó számára, hanem a hibamentes komissiózással a legjobb minőséget is kínálja, mint például az SSI Schäfer Pick to Tote-munkahelyei. A növekvő portfóliókra, a komplex termékválasztékra vagy a folyamatok alkalmazkodására manapság az új technikai lehetőségeknek köszönhetően dinamikusan lehet reagálni. Ennek eredményeképp részlegesen automatizált, ergonómiai szempontból optimalizált munkahelyeket alakítanak ki a dolgozók lehető legjobb támogatása és a legjobb minőség érdekében.

 

„Az emelők, a tárolókhoz való hozzáférés és a robotika használata gondoskodnak az ergonomikus folyamatokról és támogatják a dolgozóinkat.”

Markus Schellinger, kis- és nagykereskedelmi technológiákért és megoldásokért felelős igazgató, SSI SCHÄFER

[---Error_NoJavascript---]