Dieter Zeiml, Michael Mohr, Interview, Menschen, Branchenkompetenz

LET’S TALK about MARKETS / Beszéljünk a piacokról!

A siker felé vezető úton 80 év után az SSI SCHÄFER ma vezető szerepet tölt be az átfogó logisztikai rendszerek tervezésében és megvalósításában, beleértve a szoftver megoldásokat is. A piac, annak igényei és az ügyfelek igényei megváltoztak. A mai ügyfélközpontú piacok új fókuszt igényelnek, mégpedig ágazatspecifikusat. Michael Mohr, az automatizációs értékesítés ügyvezető alelnöke és Dieter Zeiml, az informatikai megvalósítás alelnöke beszélgetnek az értékesítési szervezet új irányáról és az intralogisztikus perspektívákról.

Michael Mohr: Értékesítési csapatunk globálisan aktív, ügyfeleinkkel kapcsolatot tart, illetve megoldásokat és termékeket értékesít. Az utóbbi években észrevettünk egy új mozgalmat - egy átmenetet a holisztikusabb rendszerkövetelmények felé, és ezzel összefüggésben, egyre konkrétabb és igényesebb vevői elvárásokkal. Például egy sörfőzde teljesen eltérő követelményeket támaszt a raktárlogisztikájától, mint az e-kereskedelmi divatcég; a gyógyszeripari vállalatok szintén teljesen más igényeket támasztanak. Ezért fontos, hogy beszéljünk ügyfeleink nyelvén és felismerjük piaci helyzetüket, valamint egyedi, személyre szabott megoldásokat alakítsunk ki a számukra. A megfelelő szolgáltatáskínálatot kell minden ügyfél számára nyújtanunk, és reagálnunk kell az elvárásaikra függetlenül attól, hogy ez informatika vagy hardver. Ennek elérése érdekében a következő hat piacra szakosodtunk, amelyekben speciális szakértelmet egyesítünk: élelmiszer kiskereskedelem, élelmiszer és ital, kiskereskedelem és nagykereskedelem, egészségügy és kozmetika, ipar és divat.

Dieter Zeiml: Az informatika az jelenti, hogy az ügyfelek intralogisztikai folyamatait elemzi, majd automatizálja, támogatja, optimalizálja és vizualizálja azokat szoftveres megoldásaink segítségével. A WAMAS® logisztikai szoftverünk mindezeket tudja, így kiemelkedő, skálázható megoldást kínál mind a hat piac számára. Vegyük az e-kereskedelem példáját; ez egy hajtóerő, és otthon van minden piaci szektorban. Nincs olyan dolog, mint az univerzális "e-kereskedelmi funkció". Meg kell különböztetni a piaci szektorokat. Új orientációnkkal képesek vagyunk kifejleszteni az ügyfél számára fontos, pontos megoldást - még az e-kereskedelem számára is. A megfelelő szolgáltatáscsomagot állítjuk össze az egyéni igényekhez.

Michael Mohr: Ennek az orientációnak keretrendszerén belül olyan piaci szegmenseket alakítunk ki, amelyeket szakszerűen, globálisan önállóan és optimálisan tudunk szolgálni. Ennek során fontos, hogy szinergiákat használjunk a különböző projektekből a globális piaci szektorokban. Az ázsiai divatszakemberek például profitálhatnak azokból a tapasztalatainkból, melyeket az amerikai ügyfelekkel való együttműködés során szereztünk. Ezt a koncentrált szakértelmet a helyi szakértők is támogatják a központjainkban, a nemzeti leányvállalatainkban. Végül is a globális értékesítési szervezetünk centralizált szakértelme az egyes régiók szakértelmével fog kiegészülni - az ügyfél javára.

 

Dieter Zeiml: Ügyfeleink különböző üzleti modelleket követnek, ezért heterogén sajátosságokra összpontosítanak. Mindegyikük számára elsőbbséget élveznek azok a folyamatok, amelyekhez szoftver megoldást is ki kell adaptálni. Fontos felismerés volt ez és figyelembe is vesszük a piaci szektorok megközelítésében.

 

Michael Mohr: Mind az értékesítés, mind az informatika terén most sokkal közelebb állunk az ügyfelekhez, és így még inkább egyedi válaszokat adhatunk kérdéseikre. Ami megkülönbözteti a SSI SCHÄFER-t az az, hogy rendszergazdaként egyedi megoldás csomagokat fejlesztünk ki. És pontosan ez az, amit a piac elvár tőlünk. Termékportfóliónk minden olyan modult és összetevőt tartalmaz, amely integrálható, és az intelligens és skálázható szoftveres megoldásoknak köszönhetően egymáshoz kapcsolódnak. Az építőipari és intralogisztikai fővállalkozóként kulcsrakész megoldást kínálunk. Az ügyfelek szeretnék ismerni a gépek szerkezetét, hogy kapcsolódnak egymáshoz, vagy pontosan melyik folyamatokat integrálták, de a legfontosabb a végső, működő megoldás, és pontosan ezt kínáljuk az ügyfelinknek.

 

Dieter Zeiml: Ez mind a hardverre, mind a szoftverre igaz. Még ha ugyanazokat az elemeket is használják az egyedi megoldásokban, a hangsúly az egyedi ügyfél megoldáson van. Természetesen szinergiákat alkalmaznak a különböző piaci szektorok között: léteznek funkcionalitások, amelyekre mindenki támaszkodik, de vannak speciális alkalmazások is. Az IT-ben különös előnyünk van: az ágazatok közötti interakciók révén, hiszen szoftverfejlesztőink is ugyanazt a nyelvet beszélik, így az ágazatok közötti kommunikációs átjárhatóság nagyon jól működik. Az ágazatspecifikus nyelv egy olyan sajátosság, amely szakértelmet igényel, ez tolmácsolja az igényeket a WAMAS logisztikai szoftvernek, végső soron pedig a megvalósítandó ügyfél-megoldásokhoz. Jelenleg a teljes SSI SCHÄFER csoporton keresztül valósítjuk meg ezt a gondolkodási és cselekvési módot.

 

Michael Mohr: Az SSI SCHÄFER komolyan összpontosít, ezzel a speciális megközelítéssel tekintünk a piaci szektorokra. Célunk, hogy még jobban megértsük a piaci és vevői igényeket, új kihívásokat találjunk, és továbbra is sikeresen megvalósítsuk projektjeinket. E struktúra elfogadása már régóta a helyes döntésnek bizonyult, és megerősíti vezető pozíciónkat. Ennek érdekében már képesek voltak olyan klasztereket létrehozni, amelyek speciális termékeket rendelnek a piaci szektorokhoz. Fel kell ismerni a specifikus ágazati követelményekre vonatkozó termékfejlesztések irányába mutató tendenciát is. Ezzel a megközelítéssel  optimistán tekintünk a jövőbe és várjuk a további izgalmas témákat az egyedi piaci szektorokban.

[---Error_NoJavascript---]