e-kereskedelem és többcsatornás forgalmazás a logisztikában

E-KERESKEDELEM ÉS TÖBBCSATORNÁS FORGALMAZÁS A LOGISZTIKÁBAN

Moduláris, skálázható és fenntartható intralogisztikai és raktártechnikai megoldások és szolgáltatások egyetlen forrásból

Bevezetés az e-kereskedelembe

  • A virágzó online kereskedelem – melynek további lendületet adott a világjárvány– tartósan meg fogja változtatni a vásárlási szokásokat. A kereskedőknek ezért az e-kereskedelmi rendelések növekvő mennyiségéhez kell igazítaniuk intralogisztikájukat, miközben reagálóképességüket is fokozniuk kell a kiélezett versennyel jellemzett, érzékeny piacokon.

  • E fejlődés mozgatórugói közé tartoznak azok is, akik a világjárvány előtt kizárólag hagyományos üzletekben vásároltak, de mostanra felismerték az online vásárlás előnyeit.

  • Az elvárások ebből kifolyólag magasak: az ügyfelek megkövetelik, hogy az általuk igényelt termékek mindig rendelkezésre álljanak, és a lehető legrövidebb időn belül megkapják vagy átvehessék azokat.

HOGYAN KÉSZÍTHETEM FEL RAKTÁRAMAT AZ ONLINE ÉRTÉKESÍTÉSEKRE?

Válaszunk: A piac magas elvárásainak kielégítéséhez moduláris rendszerű, pontosan testreszabott
anyagkezelési megoldások szükségesek.

A vásárlás új realitásának leképezése a logisztika szintjén a kiskereskedők és a gyártók számára is kihívást jelent. Az e-kereskedelmi és többcsatornás koncepciók különösen nagy elvárásokat támasztanak a rendelések hatékony, gyors és hibamentes feldolgozása terén. Skálázható, rendkívül rugalmas és testreszabott mértékben automatizált raktári rendszerekre van szükség, kulcsrakészen és egyetlen forrásból, melyek bármikor továbbfejleszthetők és bővíthetők.

A különböző ágazatok sajátos kihívásait jól ismerő SSI SCHÄFER Önnel együtt elemzi a logisztikai folyamatokat és választ megfelelő raktártechnikai modulokat kiterjedt moduláris portfóliójából. Az egymáshoz pontosan illeszkedő alkotóelemek és termékek többsége, a raktárirányítási szoftvereket is beleértve, saját fejlesztésünk és gyártásunk eredménye. Az SSI SCHÄFER már számos különböző méretű projektet megvalósított, így hosszú távú partnerként tudjuk támogatni ügyfeleinket a további bővítésre irányuló erőfeszítéseikben, a rendelések teljesítését és a visszáruk kezelését szolgáló, pontosan testreszabott és bővíthető intralogisztikai rendszermegoldásokkal. 

A vásárlás új realitása minden ágazatban egyre sürgősebbé teszi a nagy teljesítményű e-kereskedelmi és többcsatornás logisztika bevezetését, mely az ügyfelek sikeres vásárlási élményét biztosítva képes elvégezni a rendelések teljesítésének feladatait.

Az elsődleges hangsúly valamennyi ágazatban az alábbiakon van:

  • raktártechnikai megoldások a heterogén termékválasztékok kezeléséhez

  • 100%-os szállítási kapacitás még csúcsidőszakok, pl. „Cyber napok” vagy „Black Friday” során is

  • rövid ciklusidők és az ügyfél számára biztosított nagyfokú átlátszóság

  • a kisebb szállítási mennyiségek, vagy akár egyetlen tételből álló rendelések hatékony kezelése és a prioritást élvező prémium rendelések feldolgozása

  • hibamentes komissiózás

  • a visszáruk gyors és költségoptimalizált kezelése

  • nemzeti szabályozások, pl. a rendelések komissiózásához kötődő súlykorlátok ergonómiai tényezők

  • A munkaerő öregedésével a vonzó munkahelyi környezet is megoldással szolgálhat a szakképzett dolgozók hiányára.

Közép- és hosszú távon a csak költségesen módosítható, merev raktári rendszerek már nem jelentenek megoldást. A korlátok elkerülésére a többcsatornás szállítók rugalmas, moduláris, skálázható és fenntartható intralogisztikára támaszkodnak, mely lépésről lépésre a változó termékválasztékokhoz és a rendelések megnövekedett  mennyiségéhez igazítható. Az illesztési problémák elkerüléséhez előnyös, ha az intralogisztika elemei egyetlen forrásból származnak.

Mivel azonban a végfelhasználók nem hajlandóak magasabb árat fizetni az online megrendelt termékekért, a rendszereket egyben úgy kell kialakítani, hogy:

  • kevesebb költség merüljön fel az e-kereskedelmi rendelések és visszáruk feldolgozása során

  • a raktárkészletek teljesen áttekinthetővé váljanak, hogy az ügyfél megbízhasson az ígért szállítási időben.

MEGOLDÁSAINK: AZ ALAPCSOMAGTÓL AZ ÁTFOGÓ RENDSZERMEGOLDÁSIG

Nem létezik „polcról levehető” e-kereskedelmi megoldás, mivel a követelmények az ágazattól, a vállalat méretétől és a helyszíntől függően eltérőek.

A vállalatok elvárják, hogy megoldásszolgáltatójuk:

  • a teljesítés bevált, manuális és teljesen automatizált elemeinek széles és moduláris portfólióját kínálja egyetlen forrásból, és

  • ezeket mélyreható ágazati szakértelme alapján ötvözve komplett rendszermegoldást alakítson ki, mely pontosan és kompromisszumok nélkül elégíti ki az egyedi követelményeket.

E követelmények kielégítésére az SSI SCHÄFER kulcsrakész intralogisztikai rendszereket kínál a közép- és nagyvállalatok, valamint start-upok számára egyaránt, egyetlen forrásból. Raktári rendszereink évek óta beváltan működnek, különösen a nagy- és kiskereskedelem, élelmiszer-kiskereskedelem, valamint a gyógyszer-, szépség- és divatipar terén.

A moduláris intralogisztikai rendszerek sikeres alkalmazása a kiskereskedelemben

A kiskereskedelemben a kihívás általában abban rejlik, hogy megoldást kell találni a változatos termékválaszték rugalmas és hatékony kezelésére:

  • A bútoriparban, például, gyakran kell nehéz és nagy méretű árukat kezelni, ami csont- és izomrendszeri problémákat okozhat a dolgozók körében, ezért nagyobb hangsúlyt kell fektetni a munkahelyi környezetek ergonómiai optimalizálására.

  • A 3PL szolgáltatók számára létfontosságú a rugalmasság, mivel ügyfeleik általában csak rövid távú szerződéseket kötnek, így esetükben elengedhetetlenek az egyszerre több ügyfél rendeléseinek
    kezelésére képes anyagkezelő rendszerek és szoftverek.

A kiskereskedelemben az e-kereskedelmi és többcsatornás stratégiák megvalósítása során mindezeket a  tényezőket figyelembe kell venni. A nagyfokú rugalmasság iránti igény kielégítésére első lépésként ideális megoldással szolgálnak az SSI SCHÄFER tökéletesen kombinált manuális és/vagy félautomata raktári moduljai:

  1. A kisáruk tárolására és komissiózására hatékony megoldást nyújt például az SSI LOGIMAT® vertikális tárolóautomata, mely optimálisan használja ki a csarnok meglévő térfogatát, bonyolult telepítés nélkül.

  2. A gyaloglási távolságok AGV-k (vezető nélküli raktári szállító járművek) alkalmazásával csökkenthetők, melyek száma igény szerint utólag is növelhető. Az AGV-k nagyfokú rugalmasságot biztosítanak, mivel nem igényelnek síneket vagy szállítópálya elemeket, és alkalmazásuk esetén az akadályt jelentő kontúrokra is tekintettel lehet lenni.

  3. Maximális tárolási kapacitás kis területen a kisárukhoz szolgáló Picktower többszintes állványrendszerrel is biztosítható.

  4. Arra az esetre, ha vállalata fejlődésével a manuális és részben automatizált modulok már nem biztosítanák az elvárt teljesítményt és kapacitást, automatikus betároló/kigyűjtő gépeket és szállítójárműves rendszereket is kínálunk.

  5. A teljesítmény és az ergonómia tekintetében különösen meggyőző az integrált „áru az emberhez” munkaállomásokat alkalmazó, szabadalmaztatott 3D-MATRIX Solution® intelligens raktárrendszer koncepciója.

  6. Ezzel párhuzamosan a kiskereskedelem egyre nagyobb mértékben támaszkodik a szintén a WAMAS® logisztikai szoftver által vezérelt robotokra, melyek egyaránt alkalmasak kisáruk és raklapozott áruk automatizált kezeléséhez. A robotok óriási előnye, hogy leveszik a dolgozók válláról a monoton és egészségkárosító feladatok terhét, és hibamentesen dolgoznak, állandó teljesítménnyel, ráadásul új dolgozók betanítását is feleslegessé teszik.

Rugalmasan kombinálható raktári modulok alkalmazásával olyan intralogisztikai megoldásokat alakítunk ki, melyek tökéletesen igazodnak az Ön és raktára egyedi követelményeihez, és lehetővé teszik, hogy kiskereskedőként gyorsan, biztonságosan és hatékonyan dolgozza fel e-kereskedelmi rendeléseit.

E-kereskedelem és többcsatornás forgalmazás az élelmiszer-kiskereskedelemben

Skálázható anyagkezelés minden helyzetre

Az élelmiszer-kiskereskedelemben szinte nem telik el hét új termékek megjelenése nélkül a szupermarketek polcain, az online bevásárlás növekvő trendje pedig új forgalmazási csatornákat tesz szükségessé. Ezen felül az alábbi kihívásokkal is számolni kell:

  • Szabályozott hőmérsékletű tárolási, komissiózási és kiszállítási területek kialakítása a friss és fagyasztott élelmiszerek károsodásának megelőzésére.

  • A kiszállításnál biztosítani kell, hogy az áruk mindig az elvárt állapotban és a hideglánc megszakadása nélkül érkezzenek meg az ügyfélhez.

  • Meg kell felelni a higiéniára, az eltarthatóságra és a nyomon követhetőségre vonatkozó jogi előírásoknak, melyek folyamatosan új szabályokkal egészülnek ki.

A raktárfejlesztés lépései e-kereskedelmi vagy többcsatornás stratégia esetén az élelmiszer-kiskereskedelemben:

  1. Ezen összetett ágazati követelmények kielégítéséhez ideális első lépést jelentenek az alapcsomagok, pl. a gyorsan fogyó vagy szezonális termékekhez kínált manuális állványrendszerek, melyek állandó hozzáférést biztosítanak az árukhoz, és bármikor egyszerűen módosíthatók. E rendszerek rugalmasan feltölthetők, a termékválaszték szélesedésével pedig egyszerűen bővíthetők.

  2. Ha még nagyobb teljesítményre van szüksége, a fentieket az SSI LOGIMAT® vertikális tárolóautomatával vagy vezető nélküli raktári szállító járművekkel (AGV-k) bővítheti, melyek tehermentesítik dolgozóit, állandó anyagáramlást biztosítanak, optimálisan használják ki a raktár terét, és megkönnyítik a raktárautomatizálás bevezetését.

  3. A kevésbé vagy ritkán keresett termékekhez az SSI SCHÄFER az SSI Miniload raktári felrakógépet kínálja, egy klasszikus, automatizált kisáruraktárat, állványkiszolgáló berendezésekkel, mely közepestől nagyig terjedő méretű rendelések esetén rendkívül hatékonyan kezel nagyszámú árucikket, és kiválóan alkalmas többletkészletek vagy előre komissiózott áruk automatizált raktáraként.

  4. A szaklapok által díjazott SSI Carrier függesztett szállítópálya ideális a kétszintes komissiózás optimalizálására, legyen szó „ember az áruhoz” vagy „áru az emberhez” elvű rendszerről. Az áruk szortírozása az ügyfelek rendeléseihez és azokon belüli sorrendbe állítása előre meghatározott szabályok szerint történik.

  5. Különböző szállítójárműves rendszereink gyors és rugalmas hozzáférést biztosítanak az árukhoz, így az automatizálás révén kielégítik a teljesítmény növelés igényét.

  6. A fentiek alternatívájaként vagy kiegészítéseként a WAMAS® logisztikai szoftverünkkel ellátott robotok is támogatni tudják folyamatait, és rendkívül pontos komissiózást biztosítanak, állandó teljesítménnyel és kitűnő nyomon követhetőséggel, melyek különösen fontosak a friss termények ágazatában.

  7. Az intelligens SSI Case Picking komissiózó rendszer különböző raktári endszermodulokat kombinál az  intralogisztika folyamatlánca mentén, megbízható átfogó megoldást kínálva az üzletek számára kikomissiózott kiskereskedelmi egységek palettázására. E megoldással az élelmiszer-kiskereskedők az automatikusan tökéletesen összeállított raklapok és kocsik előnyeit élvezhetik, melyeket hatékonyan tudnak kiszállítani üzleteikbe, biztosítva minden szabály betartását, és hogy áruik mindig tökéletes állapotban érjenek célba.

WAMAS

Esettanulmány: WAMAS® INTRALOGISZTIKAI SZOFTVER A COOP-NÁL

A svájci gyökerekkel rendelkező Coop csoport 150 éves múltra tekinthet vissza. A kisméretű fogyasztói kooperatívának indult vállalat mára nemzetközi nagy- és kiskereskedővé nőtte ki magát.
OLVASSON TOVÁBB

E-kereskedelmi megoldások a egészség- és szépségipar számára

Érzékeny termékek kíméletes és biztonságos kezelése, villámgyorsan - 
A nyomon követhetőséghez és a kitűnő szolgáltatáshoz rugalmasság szükséges


Ezen ágazatokban jelentős kihívást jelent megtalálni a megfelelő intralogisztikai rendszereket, melyek egyaránt biztosítják a jogi követelményeknek való megfelelést, pl. a vényköteles gyógyszerek kapcsán, a megfelelő csomagolást, valamint a kikomissiózott rendelések feldolgozását. Kulcsfontosságú szerepet játszanak a nyomon követhetőséggel, a tételek és sorozatszámok kezelésével, stb. kapcsolatos követelmények, melyek egyre szigorodnak, és funkcionális logisztikai szoftvert tesznek szükségessé.

Végül, de nem utolsósorban egyre fontosabbá válnak a személyesen átvett „Click&Collect” rendelések, melyeknél rendkívül szigorúan kell tartani a határidőket. Szintén gyorsan terjednek az online gyógyszertárak, melyeknek kimagasló szolgáltatást kell biztosítaniuk, teljesíteniük kell az aznapi/másnapi szállításra tett vállalásokat, és a csúcsidőszakokkal is meg kell birkózniuk. Ez utóbbi a kozmetikumok szállítóira is vonatkozik, akik rendkívül rugalmas intralogisztikát igényelnek, mivel rendeléseik jövőbeli mennyiségét nehéz megbecsülni.

Óriási kihívást jelentenek a kereskedelem klasszikus csúcsnapjai, pl. a Black Friday, Valentin-nap, Anyák napja, Nő nap, stb. melyeket a kiszállítás késleltetése nélkül kell kezelni a raktárban. Emellett meg kell teremteni az érzékeny termékek kíméletes kezelésének előfeltételeit, és lehetővé kell tenni a hozzáadott értéket képviselő szolgáltatások, pl. a díszcsomagolással vagy üdvözlőkártyákkal való kiegészítés integrálását.

A követelmények teljesítése a gyógyszer- és szépségipar számára kínált speciális raktártechnikai megoldásokkal

  1. Első lépésként az SSI SCHÄFER különböző modulokat, pl. manuális állványrendszereket kínál a piacra belépni készülő gyógyszer- és szépségipari vállalatok támogatására.

  2. Amint további sikerével rendelései is megsokszorozódnak, egyszerűen válthat a fényalapú Pick by Light komissiózó rendszerek alkalmazására, melyek vizuálisan támogatják a komissiózókat, több rendelés párhuzamos kezelése esetén pedig kötegelik a folyamatokat. Mindez csökkenti a legyalogolandó távolságokat, időt takarít meg, és a hibaarányt is csökkenti.

  3. Teljesítményét tovább fokozhatja önállóan vagy egy flotta részeként működő vezető nélküli raktári szállító járművekkel (AGV-k) vagy kisebb szortírozó megoldásokkal.

  4. Forgalma és piaci részesedése növekedésével párhuzamosan raktári rendszere is bővíthető, pl. egy manuális vagy félig automatizált raktári rendszer az SSI SCHÄFER A-Frame komissiózó automatájával kombinálva, mely óránként akár 40.000 henger vagy kocka alakú termék automatikus komissiózására képes.

  5. Az automatizálás további lépéseihez és a teljesítmény fokozásához hasznos lehet a szállítójárműves megoldások, raktári robotok, és/vagy az SSI Carrier függesztett szállítópálya alkalmazása, a nagy teljesítményű WAMAS® logisztikai szoftverrel ötvözve.

A  raktári rendszer lépésenkénti bővítésének egyik előnye, hogy elkerülhetővé teszi a kezdeti fázis túlméretezését, az e-kereskedelmi és/vagy többcsatornás stratégiája megalapozásába eszközölt befektetéseket pedig kezelhetőbbé, illetve lépésenként kiszámíthatóvá teszi, így megbirkózhat az optimalizálás következő lépéseivel és a meglepetésekkel.

komissiózó automata

Esettanulmány: Automatizált raktári megoldások a SHOP APOTHEKE EUROPE-nak

A SHOP APOTHEKE EUROPE, mely a kontinentális Európa egyik vezető online gyógyszertára, az SSI SCHÄFER-t bízta meg új logisztikai központja felszerelésével a hollandiai Sevenumban. A zéró hibatűrésre és éjjel-nappali működésre tervezett, nagymértékben automatizált megoldás évi több mint 35 millió csomagra fogja növelni a lehetséges szállítási mennyiséget. A befektetés értéke több tízmillió euró.
OLVASSON TOVÁBB

Testreszabott intralogisztika az online vásárláshoz a divatiparban

Állandó rendelkezésre állás

Teljesítőképességük határainak elérése olyan aggályt jelent, mely a divatipari szállítókat, logisztikai vezetőket és CEP szolgáltatókat egyaránt cselekvésre ösztönzi. Ebből kifolyólag egyre nagyobb az igény megfelelő intralogisztikai koncepciók iránt, melyek valamennyi kereskedelmi csatornában gazdaságos és hibamentes működést biztosítanak.

A trend itt is a többcsatornás forgalmazás felé mutat, mind a hagyományos üzleteket működtető kiskereskedők, mind a végfelhasználók közvetlen kiszolgálásához. Ehhez a következő kihívások kapcsolódnak:

  • rendkívül heterogén termékválaszték és szezonális ingadozások, valamint a hozzájuk kapcsolódó  követelmények a rugalmas tárolási, komissiózási és szortírozási folyamatok terén

  • jelentős mennyiségű visszáru, mivel a fogyasztók gyakran élnek az ingyenes visszaküldés lehetőségével

  • a „Click&collect” vásárlások követelményeit le kell képezni az intralogisztika szintjén


Az SSI Carrier függesztett raktári szállítópálya és zsebes szortírozó teljes körűen kielégíti ezen összetett követelményeket:


A moduláris kialakítású SSI Carrier szállítópálya és zsebes szortírozó egyaránt alkalmazható önállóan, manuális tárolási és komissiózási rendszerekkel kombinálva, vagy szállítójárműves rendszerként. Nagy előnye – különösen a divatipari logisztika számára – hogy a függesztett és fektetett árukat egyaránt kíméletesen és megbízhatóan szállítja, osztja el, puffereli, szortírozza és rendezi.

A folyamat egészét a modern és felhasználóbarát WAMAS® logisztikai szoftver vezérli. Az ügyfél rendszereihez biztosított optimális interfészek szinte bármilyen jellegű raktárban zökkenőmentes integrációt tesznek lehetővé. A rendszer felügyelete és az anyagáramlás vezérlése mellett a WAMAS® Lighthouse irányítópult alkalmazásával a WAMAS® az áruk nyomon követésére és megjelenítésére is megoldással szolgál.

SSI Carrier - dinamikus pufferelés

Rugalmas omni-channel disztribúció a Fenis-nél

A Carhartt WIP divatcég logisztikai központjának 3D-s látványterve

Az SSI SCHÄFER bővíti a Carhartt WIP divatcég logisztikai központját

Nincs elérhető elem.

E-kereskedelmi fulfillment útmutató

Mely e-kereskedelmi fullfilment megoldás a legjobb vállalata számára?

Ide kattintva letöltheti a Legjobb gyakorlatokat tartalmazó útmutatónkat teljesítési megoldása kialakításának első lépéseihez vagy utólagos modernizálásához.
LETÖLTÉS

ÉSZREVÉTELE VAGY JAVASLATA VAN?