Ügyfélszolgálat & támogatás

Innovatív szolgáltatás-portfólió az összes raktári rendszer maximális rendelkezésre állásának érdekében

Az SSI SCHÄFER-nél megértjük, hogy raktári rendszerek maximális rendelkezésre állása és a gyors reakció a szolgáltatásoknál is kritikus pont a teljes logisztikai rendszer sikeres működésében. Mi Önért vagyunk, felajánljuk kimagasló támogatási lehetőségeinket. Rugalmasan alakítjuk szolgáltatásainkat a szükségleteihez és elvárásaihoz - bárhol, bármikor, bármilyen területen, amikor szüksége van rá(nk).

Ügyfélszolgálat & támogatás 4.0: a jövő most van

Az SSI SCHÄFER széles körű, csúcstechnológiás szolgáltatás-portfóliót kínál Önnek, mint például a valós idejű támogatás vagy az adatokon alapuló megelőzés. Menedzsereink központi, kontakt személyként segítik az összes felmerülő szolgáltatási igényt és testre szabott szolgáltatási csomagot állítanak össze az Ön raktári, intralogisztkai rendszeréhez szabva.

SZOLGÁLATÁS PORTFÓLIÓNK RÉSZEI

Raktári rendszerek szervizelése, karbantartása, menedzselése

raktár szervíz hibaelhárítás

Mindig készen állunk, hogy segítsünk, hiszen raktárrendszerének folyamatosan és megbízhatóan kell működnie. Ezért támogatásunk a hét minden napján, 24 órában elérhető.

Schäfer Global Call Management segítségével a vállalat teljes szolgáltatásportfólióját igénybe veheti és szükség esetén gyors segítséget kaphat. Közvetlen VPN kapcsolatnak köszönhetően szakembereink már a távdiagnosztika során képesek azonosítani és gyorsan megoldani az egyes problémákat.

Reaktív szervízszolgáltatásunk a következőkből áll:

  • 24/7 raktártechnikusi támogatás

  • Raktárlogisztikai technikusok rendelkezésre állása

  • SSI valósidejű távoli rendszertámogatás

raktár karbantartás

Raktári rendszerek megelőző karbantartását speciálisan képzett szervíztechnikusaink végzik az SSI SCHÄFER CMMS segítségével (Computerized Maintenance Management System). 

Az SSI SCHÄFER CMMS egy elektronikus szolgáltatásportál, amely hatékonyan ellenőrzi és irányítja a javítási és karbantartási munkálatokat. A Big Data az Ipar 4.0 központi eleme. Az SSI SCHÄFER CMMS segítségével releváns adatok tárolhatók, összevonhatók és megjeleníthetők a mélyebb következtetések levonása érdekében. A tényleges karbantartási tevékenységek mellett a megelőző szolgáltatások magukban foglalják az ellenőrzéseket, a biztonsági ellenőrzéseket, a rendszermonitoringot és az alkalmazottak képzését. A korai hibák- és kopásészlelés révén javul a rendszer rendelkezésre állása.

A megelőző szervízszolgáltatásunk a következőkből áll:

  • A raktári rendszer karbantartása

  • A raktári rendszer működésének ellenőrzése

  • Biztonsági ellenőrzés

  • Raktári állványok felülvizsgálata

  • Rendszermonitoring

  • Raktári dolgozók oktatása

raktár rendszer karbantartás

A maximális teljesítmény és rendelkezésre állás az egész raktári rendszer életciklusán keresztül 

Az SSI SCHÄFER testre szabott megoldásokat kínál, hogy raktárrendszerének életciklusát megnöveljük.

Az életciklus menedzsment szolgáltatásunk a következőkből áll:

  • Kihelyezett karbantartó technikusok

  • Modernizáció/Retrofit

  • Világszinten mindenhol elérhető pótalkatrész szolgáltatás