Raktári rendszerek szervizelés, javítása

Gyors reakcióidő - gyors problémamegoldás

Mindig készen állunk, hogy segítsünk, hiszen raktárrendszerének folyamatosan és megbízhatóan kell működnie. Ezért támogatásunk a hét minden napján, 24 órában elérhető. 

Az Schäfer Global Call Management segítségével a vállalat teljes szolgáltatás-portfólióját igénybe veheti és szükség esetén gyors segítséget kaphat. A közvetlen VPN kapcsolatnak köszönhetően szakembereink már a távdiagnosztika során képesek azonosítani és gyorsan megoldani az egyes problémákat. 

REAKTÍV SZERVIZSZOLGÁLTATÁSAINK

Gyors reagálás a raktári rendszerek meghibásodása esetén

raktéri rendszerek javítása

Amennyiben hiba lép fel a raktári rendszerben, akkor a nap 24 órájában, az év 365 napján keresztül világszerte elérhető az on-call szolgáltatásunk. Már az elsői telefonhívás során olyan illetékes mérnökökkel és termékmenedzserekkel fog beszélni, akik átfogó segítséget nyújtanak Önnek.

  • Egy központi hotline elérhetőség (24/7) és az Incident Tracking System (ITS), mely az ITIL® alapján működik, beleértve az önkiszolgálaó folyamatokat is

  • Garantált reakcióidők

  • Hívások rögzítése, riportálásra, ellenőrzése és ügyfél visszajelzések

  • Világszerte használt, meghatározott eszkalációs mechanizmusok

  • Opcionális: a WAMAS®  intralogisztikai szoftver karbantartása

raktári szervizelés

Amennyiben a hibaelhárítást nem lehet megoldani telefonon keresztül vagy távkarbantartással, akkor szerviztechnikusra van szükség. 

Az SSI SCHÄFER minden területre, szakképzett szervizmérnököket alkalmaz a világ 90 szervizközpontjában.

  • Szakképzett szervíztechnikusainak folyamatos rendelkezésre állása (24/7)

  • Garantált, rövid reakcióidők

  • Meghatározott eszkalációs mechanizmusok

  • Üzemzavar időtartamának minimalizálása és ezáltal a rendelkezésre állás növelése

raktár karbantartás

Az SSI valósidejű kép- és hangátvitellel történő távoli segítségnyújtás (SSI Augmented Support) az első multifunkciós, valósidejű mobil videokommunikációs rendszer, amely a hatékony karbantartási és javítási munkák valamennyi követelményét teljesíti.

Az Ön technikusa aktiválja az SSI Augmented Supportot, és röviddel azután kapcsolatba lép az SSI SCHÄFER műszaki támogatásával. Az esemény közvetítése valós időben történik, így azonnal megkezdhető a probléma elhárítása, ill. az aktuális helyzet tisztázása. Ily módon kiiktatható minden kommunikációs félreértés, és a hiba a beszéd- és videotámogatás segítségével rövid időn belül elhárítható.



REAKTÍV SZERVIZSZOLGÁLTATÁSOK AZ SSI SCHÄFER-TŐL

Gyors problémamegoldás a meghibásodott raktári rendszerek javítása során

Rendelkezésre állunk mindig, mindenhol

Raktárának megbízhatóan kell működnie éjjel és nappal. Ezért ügyfélszolgálatunk a hét minden napján, 24 órában elérhető.

TOVÁBBI TÁMOGATÓ SZOLGÁLTATÁSAINK RAKTÁRRENDSZEREI SZÁMÁRA

Megbízható működés leállás nélkül

raktár karbantartás

Ügyfélszolgálat & támogatás

Megelőző szervízszolgáltatások

raktár rendszer karbantartás

Ügyfélszolgálat & támogatás

Életciklus menedzsment

LETÖLTHETŐ KIADVÁNYOK

Az SSI SCHÄFER raktártechnikai szakértelme speciális know-how-t és széles körű intralogisztikai tapasztalatot ötvöz az egyedi raktári rendszerek és megoldások biztosítása érdekében.

Innovatív szervizszolgáltatási portfólió

Szerviz és rendszertámogatás a maximális teljesítményű raktárrendszerekért

Átfogó életciklus menedzsment és intelligens szervizszolgálat 

832.9 KB

Nagyobb hatékonyság rendszermegoldásokkal - SSI SCHÄFER Főkatalógus 2019/2020

Minden, ami egy csúcsmodern raktárhoz szükséges 

Raktártechnikai termékek és megoldások a vállalaton belüli anyagáramlás számára

Mindig a legjobb megoldás ügyfeleink számára

45.6 MB

KÉRDÉSE VAGY ÉSZREVÉTELE VAN? LÉPJEN VELÜNK KAPCSOLATBA!

[---Error_NoJavascript---]