Fenntarthatóság az ügyfél- és szervízszolgálatban

Az ügyfél- és szervizszolgálat (CSS) kapcsán az SSI SCHÄFER az erőforrások megőrzésére, az energiahatékonyság növelésére és a CO2-kibocsátás csökkentésére irányuló intézkedések formájában valósítja meg a fenntarthatóságot. E kezdeményezések a szolgáltatások kiterjedt portfóliójában alkalmaznak innovatív megközelítéseket. Rendkívül fontos szerepet játszanak a legmodernebb technológiák, különösen az olyan szolgáltatások, mint a megelőző karbantartás, az SSI által nyújtott valós idejű támogatás (Augmented Support), az SSI SCHÄFER számítógépes karbantartáskezelő rendszere (CMMS) és az utólagos korszerűsítés (retrofit).

Megelőző karbantartás az erőforrások megőrzése és a CO2-kibocsátás csökkentése érdekében

A megelőző karbantartás egy stratégia, melynek karbantartási és javítási intézkedései a rendszer konkrét adatainak rögzítésén, elemzésén és értékelésén alapulnak. A karbantartásra ezáltal csak akkor kerül sor, amikor ténylegesen szükséges. Ez megelőzi a tökéletesen üzemképes termékek és alkatrészek felesleges cseréjét, egyben csökkenti a kiszállások számát, ami jelentősen hozzájárul az erőforrások megőrzéséhez és a CO2-kibocsátás csökkentéséhez.

Valós idejű reaktív támogatás

Az SSI valós idejű támogatása, az SSI Augmented Support univerzális, valós idejű mobil videókommunikációs rendszert alkalmaz a hatékony hibaelhárításhoz és javításokhoz. E szolgáltatásával az SSI SCHÄFER nem csupán jobb elérhetőséget és rövidebb reakcióidőt biztosít, de a kiszállások számát és a CO2-kibocsátást is csökkenti.  Amikor a helyszíni technikus elindítja az SSI valós idejű támogatását, az kapcsolatot létesít az SSI SCHÄFER szervizközpontjával. A valós időben közvetített hibaelhárítás a kapcsolat létrejöttekor azonnal megkezdődik.

A karbantartási szolgáltatások digitális eszközei

Az SSI SCHÄFE CMMS eszköze az erőforrásokat is kíméli, és lehetővé teszi valamennyi karbantartási tevekénység digitális úton történő megtervezését és irányítását. A karbantartás és javítás fenntartható kezelésének részeként minden adat és tevékenység digitálisan és központilag kerül begyűjtésre, értékelésre és elemzésre, így nem kell kinyomtatni a karbantartási ütemterveket, naplókat vagy jelentéseket. A digitális adatrögzítés többféle műszerfal értékelését és megjelenítését is lehetővé teszi, melynek keretében a jelentős változások és trendek is megjelennek az elemzésekhez.

Korszerűsítés a rendszerek hatékonyságának fokozásához

A fenntarthatóság elérésének további módjai az energiamegtakarítás és a hatékonyság növelése, különösen utólagos korszerűsítés, a Retrofit esetén. Raktárak modernizálása során az SSI SCHÄFER a legújabb technológiához igazítja saját és mások rendszereit. Ezek a fejlesztések növelik a rendszer élettartamát. Az intézkedések közé tartoznak az elavult alkatrészek energiahatékony egységekkel való kiváltása, az informatikai frissítések és a rendszerbővítések.

Elie Zita, EVP SSI SCHÄFER ügyfélszolgálat

Megelőző karbantartsok a fenntartható intralogisztikáért

Elie Zita, EVP Ügyfélszolgálat - SSI SCHÄFER, beszél arról, hogy a digitalizáció hogyan forradalmasítja az ügyfélszolgálatot és...

OLVASSON TOVÁBB
Ügyfélszolgálat & támogatás

Digitalizálás az ügyfél-szolgálatban

Egy lépéssel közelebb a folyamatos rendelkezésre állás

OLVASSON TOVÁBB

MIT JELENT A FENNTARTHATÓSÁG A SZERVÍZ- ÉS ÜGYFÉLSZOLGÁLATBAN?

Az ügyfélszolgálat területén is az SSI SCHÄFER az erőforrások megőrzésére, az energiahatékonyság növelésére és a CO2-kibocsátás csökkentésére irányuló tevékenységeket alkalmaz.

A preventívtől a reaktív szolgáltatásokig

További információk széleskörű ügyfélszolgálati és támogatási portfóliónkról

Schäfer ügyfélszolgálat, raktár szervíz

SSI SCHÄFER AZ INTRALOGISZTIKA SZAKÉRTŐJE MAGYARORSZÁGON

Ügyfélszolgálat & támogatás

raktár rendszer karbantartás

Ügyfélszolgálat & támogatás

Életciklus menedzsment

raktár szervíz hibaelhárítás

Ügyfélszolgálat & támogatás

Reaktív szervíz-szolgáltatások

raktár karbantartás

Ügyfélszolgálat & támogatás

Megelőző szervíz-szolgáltatások

Nincs elérhető elem.

Fenntartható intralogisztikai megoldások

Tudjon meg többet zöld megközelítéseinkről!

Zöld logisztika - az SSI SCHÄFER alapelve

Vállalat

Fenntarthatóság

Ügyfélszolgálat & támogatás

Prediktív karbantartás a fenntartható logisztikáért

Nincs elérhető elem.

KÉRDÉSE VAGY ÉSZREVÉTELE VAN?