Layanan & Dukungan Pelanggan

Layanan dan dukungan pelanggan seperti yang Anda inginkan

Ketersediaan semua sistem yang tinggi dan reaksi cepat ketika layanan diperlukan merupakan faktor penting untuk kesuksesan pengoperasian sistem logistik yang kompleks. SSI SCHAEFER menawarkan berbagai layanan kepada pelanggan baru dan lama. Layanan ini mulai dari dukungan untuk komponen perangkat lunak dan mekatronik, hingga modernisasi serta mencakup tindakan pemeliharaan preventif lengkap untuk sistem logistik yang otomatis sepenuhnya. 
Agar bisa memenuhi kebutuhan pasar yang terus meningkat, SSI SCHAEFER menggabungkan keahliannya ke dalam satu divisi di perusahaan: Layanan & Dukungan Pelanggan (CSS). Divisi ini memberikan layanan terintegrasi khusus untuk kebutuhan pelanggan. Setiap aspek dari dukungan teknis, ketersediaan teknisi, pemantauan sistem, pemeriksaan, pemeliharaan, layanan di lokasi, layanan suku cadang, serta konsultasi dan pelatihan juga ditangani oleh divisi ini.
Modernisasi untuk peningkatan kinerja
Gudang merupakan inti dari struktur logistik modern. Namun, teknologi yang digunakan gudang akan menjadi kuno setelah 7 hingga 15 tahun. Hal ini menyebabkan biaya proses dan pengoperasian menjadi lebih tinggi, fleksibilitas berkurang, dan menurunnya tingkat kompetitif perusahaan. Inilah sebabnya permintaan modernisasi gudang di pasaran meningkat. 
Proyek retrofit adalah cara yang cepat dan hemat untuk meningkatkan sistem logistik Anda ke solusi canggih sambil tetap beroperasi. Jika dibandingkan dengan membeli sistem baru, proyek ini memungkinkan Anda untuk meningkatkan produktivitas dan mengurangi biaya secara siginifikan. Mengoptimalkan aliran material dan profit dari rancangan stasiun kerja modern [Link: Sistem stasiun kerja]. Modernisasi gudang secara otomatis menghasilkan potensi peningkatan hingga 30%.

LAYANAN DAN DUKUNGAN YANG DISESUAIKAN UNTUK RELIABILITAS MAKSIMUM

Mitra layanan Anda selama 24 jam 
Bahkan setelah sistem Anda dipasang dan dioperasikan, para pakar kami akan terus mendukung Anda dengan pengalamannya. Hal ini mencakup produk layanan yang komprehensif dengan solusi yang tepat untuk setiap kebutuhan pelanggan.
Pemeriksaan dan pemeliharaan preventif untuk memastikan semuanya berjalan lancar

  • Pemantauan sistem

  • Pemeriksaan

  • Pemeliharaan preventif

  • Pemeriksaan keamanan

Kami selalu siap untuk membantu Anda

  • Hotline 24 jam

  • Diagnostik jarak jauh

  • Teknisi yang siap dihubungi

  • Layanan di lokasi

  • Layanan suku cadang di seluruh dunia

customer_service.jpg

SSI SCHAEFER mengatur dan melakukan servis pada sistem yang permanen dan berkelanjutan dengan harga tetap dan tanggung jawab penuh dari personel.

4I3I4629 Kopie.jpg
  • Dokumentasi lengkap untuk sistem SSI SCHAEFER Anda

  • Sistem Manajemen Pemeliharaan yang Terkomputerisasi (CMMS) untuk mendokumentasikan semua layanan, waktu kerja, dan statistik konsumsi material tanpa kertas

  • Toko web untuk suku cadang dan komponen yang digunakan

  • Tersedia 24 jam.

AugmentedSupport Kopie.jpg

Sistem komunikasi video secara real-time menggunakan perangkat seluler memungkinkan teknisi dan staf dukungan di kantor untuk melakukan komunikasi melalui video dan suara secara langsung.

Training_Zertifizierung.jpg

Lokakarya pelatihan untuk karyawan dilakukan di lokasi atau di fasilitas pengujian internal kami.

retrofit_stute_css_service.jpg
  • Layanan dan dukungan tersedia tanpa henti (24/7)

  • Teknisi yang siap dihubungi

  • Nomor telepon layanan pusat, pencatatan log panggilan ke pusat (multi-bahasa), pengalihan panggilan ke organisasi layanan khusus negara, penanganan panggilan dari seluruh dunia melalui alat layanan pusat, pemantauan panggilan dan masukan pelanggan, serta laporan panggilan

  • Struktur eskalasi di seluruh dunia

  • Waktu respons terjamin

  • Pemantauan sistem

  • Pemeriksaan

  • Pemeliharaan preventif

  • Pemeriksaan keamanan

  • Layanan suku cadang

  • Perbaikan kegagalan

  • Portal layanan CMMS

  • Pengoptimalan sistem dan proses retrofit

  • SSI Resident Maintenance®

  • Pelatihan dan sertifikasi

UNDUH

Brochure_Customer Service and Support CSS_SSI_EN.pdf

null

525.7 KB
CSS2.jpg

Dukungan teknis

customer_service_support_highlight_image.jpg

Pemeliharaan preventif

Training_Zertifizierung.jpg

Pelatihan dan sertifikasi

Ersatzteilelager_spare sparts.jpg

Layanan suku cadang

customer_service.jpg

SSI Resident Maintenance

customer_service_support_highlight_image.jpg

Retrofit

004_stockmann_hanging garments.jpg

Pemeriksaan Keamanan Rak

Tidak ada unsur yang tersedia

APA YANG DAPAT KAMI BANTU?

[---Error_NoJavascript---]