Priorità per la salute dei dipendenti e dei clienti

Misure per il contenimento infezione da Coronavirus

Cari clienti e partner,

 Il nuovo coronavirus in rapida diffusione ha causato una situazione difficile da valutare. Tuttavia, possiamo cercare di mitigarne gli effetti. Da diverse settimane ci coordiniamo quotidianamente con le strutture interne ed esterne per valutare la situazione in essere e le conseguenze per i nostri collaboratori ed i nostri clienti. Sulla base di questa valutazione, abbiamo definito le seguenti linee guida: 

Possibili conseguenze sui tempi di produzione e di consegna del Gruppo SSI SCHÄFER

La produzione continua in varie località, ma a causa del ritmo veloce e dei cambiamenti sia la nostra produzione che/o i nostri fornitori potrebbero essere coinvolti. 

La nostra task force interna è in stretto contatto con i nostri team di produzione globale e rivaluta la situazione sulla base delle ultime notizie per attuare contromisure rapide. In caso di cambiamenti all'interno della nostra supply chain, cercheremo di sviluppare misure adeguate per ridurre al minimo il rischio.

A causa del rafforzamento delle misure di prevenzione, comprese le frontiere chiuse in diversi Paesi, le consegne ai nostri stabilimenti o dalle nostre fabbriche ai clienti potrebbero subire un ritardo. La nostra task force è sempre coinvolta e cerca di trovare una soluzione rapida in stretta collaborazione con i rispettivi reparti interni e i clienti.

Aumento della consulenza digitale ai clienti e della gestione dei progetti per gli ordini nuovi o correnti

Continuiamo a supportare i clienti che pongono richieste di informazioni sui progetti in corso o di consulenza per nuovi progetti. Sia le attività di consulenza che quelle di supporto ai progetti saranno svolte principalmente per telefono o in modo virtuale utilizzando la videoconferenza per ridurre al minimo il rischio di infezione.

Servizio clienti e assistenza disponibile sempre e manutenzione a distanza

Vogliamo assicurarvi che, nonostante le sfide attuali, noi come organizzazione di assistenza saremo sempre disponibili per i nostri clienti 24 ore su 24 per telefono, e-mail e manutenzione a distanza. Grazie alle soluzioni di manutenzione predittiva e preventiva, che promuoviamo da anni, molti dei nostri attuali sistemi sono in perfette condizioni con una tecnologia adeguata. Inoltre, possiamo anche applicare soluzioni di manutenzione assistita a distanza.

Se è necessaria una visita in loco, i nostri tecnici, che si muovono su base volontaria ed a cui va tutta la nostra gratitudine, si recheranno c/o il vostro stabilimento ovviamente nelle modalità consentite dalle normative in essere.

Protezione personale per i nostri dipendenti

Al fine di proteggere i nostri collaboratori a livello globale, abbiamo elaborato delle linee guida generali che servono come base per la definizione di misure locali. Le nostre misure globali e locali sono in linea con le normative emesse dalle autorità dei rispettivi Paesi.

Le regole di comportamento per i collaboratori di SSI SCHÄFER sono estese anche a coloro che operano a domicilio e sono state adottate misure alternative per i collaboratori che non possono lavorare da casa, nonché linee guida per soluzioni individuali per i collaboratori con esigenze di assistenza all'infanzia e restrizioni preventive per le persone che rientrano dalle aree a rischio.  La protezione personale di tutti i collaboratori sul posto di lavoro è applicata in modo rigoroso, rispettando le norme igieniche e riducendo al minimo indispensabile i viaggi di lavoro e le riunioni.

Inoltre, i nostri dipendenti sono invitati a garantire che le normative emesse dal governo locale e dalle autorità sanitarie siano rispettate sotto ogni aspetto nella loro area di responsabilità. Durante la vigenza di queste misure, tutti i dipendenti che appartengono a un gruppo a rischio saranno protetti al meglio.

Ci auguriamo che con queste misure globali, SSI SCHÄFER contribuisca a rallentare il tasso di infezione di COVID-19 e dia al sistema sanitario di ogni Paese in cui operiamo più tempo per agire.

SSI SCHAEFER Group, 17 marzo 2020

 

Steffen Bersch                              Bruno Krauss

CEO SSI SCHAEFER Group       CFO SSI SCHAEFER Group

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