Assistenza software

In caso di domande legate al software, in SSI SCHÄFER sono disponibili in qualsiasi momento tecnici software qualificati, che si occupano dell'assistenza per il vostro impianto.

Tra le varie prestazioni, si ricordano:

  • Domande sull'utilizzo

  • Gestione dei problemi in caso di guasti

  • Ampliamenti software per integrare nuovi processi nei sistemi esistenti.

Mettiamo a disposizione anche l’aggiornamento dei sistemi esistenti per mantenere l'impianto al passo con i tempi dal punto di vista tecnologico (passando così a nuove release). Inoltre, forniamo aiuto per quanto riguarda la combinazione con sistemi collegati come banche dati, sistemi operativi o interfacce di sistemi terzi, in modo da soddisfare sempre lo scopo primario, ovvero la massima disponibilità dell'impianto.

Puntiamo su:

  • Tecnici software qualificati, disponibili 24 ore su 24

  • Team di assistenza locali distribuiti e presenti in tutto il mondo

  • Operatori specializzati che parlano la stessa lingua dei nostri clienti

  • Collegamento in rete tra il supporto software e il team di sviluppo SSI SCHÄFER di altri settori (per es. componenti meccanici)

  • Integrazione con produttori terzi di banche dati e sistemi operativi

  • Integrazione dei sistemi per il cliente nella rete di assistenza SSI SCHÄFER per garantire l'assistenza online

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