전통적으로 오프라인 소매업에 뿌리를 둔 Coop은 2020년 봄 봉쇄기간 동안 온라인 상점 Coop.ch를 통해 주문이 급격히 증가했습니다. 예측할 수 없는 수요 급증에 직면하여 물류 구조는 용량 한계에 도달했습니다. 따라서 더 많은 저장 공간을 만들고 고객에게 추가 배송 시간 슬롯을 제공하는 빠른 솔루션을 찾아야 했습니다.
Coop은 이중 필러 전략을 시작했습니다. 첫째, 평균적인 스위스 가구가 기본적인 물품을 공급받도록 하는 제품군을 정의하였습니다. 그런 다음 이러한 제품은 14일 이내에 새로운 IT 및 물류 인프라를 갖추고 Coop 네트워크에 연결된 6,000제곱미터의 창고를 단기 임대하여 처리합니다. WAMAS®는 쉐퍼시스템즈와 협력하여 구현되었습니다. 동시에 100명 이상의 피커가 물류 소프트웨어를 작동하도록 훈련받았습니다. 이 소프트웨어는 시운전 이후 다중배치로 300개 픽업 위치를 통해 온라인 주문의 신속한 처리를 효율적으로 관리하는 데 사용되었습니다. 매우 사용자 친화적인 WAMAS® 사용자 인터페이스는 직원들이 시스템을 빠르게 배울 수 있도록 했습니다.
Coop은 2001년부터 창고 관리를 위해 쉐퍼시스템즈의 소프트웨어 전문지식을 활용해 왔습니다. 소매 및 도매 회사는 성능을 최적화하고 물류 프로세스를 조화시키기 위해 모든 현장에서 일관된 창고 관리(WMS) 솔루션을 사용합니다. WAMAS®의 또 다른 장점은 완전한 추적 가능성으로 모든 재고 및 거래의 투명성이 향상된다는 것입니다. Coop에 맞춤화된 통합 소프트웨어 표준과 20년 간의 협업 과정에서 축적된 파트너의 노하우에 대한 신뢰는 예상치 못한 상황도 극복하는 데 결정적인 역할을 했습니다.
"창고를 처음부터 시작하여 단 14일 만에 운영에 투입하는 것은 신뢰할 수 있는 파트너와 모든 사람이 무엇을 해야 하는지 알고 서로 완전히 의지할 수 있는 팀에서만 가능합니다."라고 쉐퍼시스템즈와의 성공적인 협력을 강조하는 WW Logistics/SCM, Coop. IT Pro 책임자Martin Nyfeler는 말합니다.
유연성, 반응성 및 아이디어를 실행하는 능력은 항상 성공의 기본적인 요인이지만 어려운 시기에 완전히 필수적입니다. 수요의 계절적 변동은 몇 개월에 걸친 정확한 사전 계획으로 완충될 수 있지만, 팬데믹 이벤트는 공급망을 유지하기 위한 임시 조치를 요구합니다. 이는 업계와 고객의 특정 요구 사항을 모두 이해하고 프로세스에 완전히 익숙한 쉐퍼시스템즈와 같은 오랜 소프트웨어 파트너의 지원을 통해서만 효과적으로 구현할 수 있습니다. 동시에, 성공적인 온라인 소매업체가 된 Coop을 위해 매우 짧은 시간 내에 구현된 Altishofen에 있는 새로운 전자 상거래 창고는 물류 전문가가 모든상황에서 유연성과 속도 ,보안 및 안전성을 제공하겠다는 약속에 다시 한 번 부응했다는 실질적인 증거입니다.
