혁신과 트렌드

다양한 사회적 기술 발전은 인트라로지스틱스의 미래를 견인할 것입니다. 쉐퍼시스템즈는 인트라로지스틱스와 관련된 모든 사람들이 반드시 알아야 할 여러 가지 트렌드와 혁신을 제시합니다.

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우리의 상상을 뛰어넘는 세상

인공 지능 (Artificial Intelligence, AI)은 단순한 유행어일까요 아니면 더 깊은 무언가가 있을까요? 인공 지능은 이미 현실에서 적용되고 있을까요 아니면 미래에 있을 그 무엇일까요? 쉐퍼시스템즈IT Solutions의 데이터 분석 및 시뮬레이션 팀 리더 Markus Klug과의 인터뷰에서 이 질문에 대답합니다. 또한 그는 쉐퍼시스템즈가 AI를 어떻게 활용하고 프로젝트에 적용할 지에 대답합니다.

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사내물류 속의 IT

현재 제4차 산업 혁명과 사물 인터넷은 뜨거운 화두입니다. 둘 다 상품 생산에 주요한 영향을 미칠 뿐만 아니라 물류에도 영향을 미치는 산업 프로세스의 결정적인 요소가 되었습니다. 생산과 저장 사이에 복잡하게 상호간 연결된 시스템은 현대적인 최첨단 솔루션 없이는 더 이상 처리할 수 없게 되었습니다. 디지털화가 증가함에 따라 사내물류가 기술의 동인이 되었습니다.

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인간 - 로봇 협업(HRC) : 효율적으로 협력하기

로봇 공학 및 자동화는 디지털 변환의 핵심 요소이며, HRC (인간 - 로봇 협업)는 자동화의 핵심적인 역할을 합니다. HRC는 사람들과 기계가 단순히 나란히 있는 것이 아니라 적극적으로 협력하는 것을 의미합니다. 대중의 믿음과는 달리 자동화는 장기적으로 인간을 대체하지 못할 것입니다. 대신 로봇은 사람들에게서 단조롭고 힘든 일을 덜어줄 것입니다. 특히, 기계는 잠재적으로 건강에 해롭거나 매우 어려운 작업을 효율적으로 수행할 수 있으므로 궁극적으로 직원 복지를 향상시킬 것입니다.

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자동화를 향해 나아가는 아시아

아시아. 지구상에서 가장 큰 대륙이며 세계 인구의 60% 이상이 거주하고 있습니다. 이 수치만으로도 세계 경제에 아시아가 얼마나 중요한 위치에 있는지 알 수 있습니다. 2008년 글로벌 금융위기 이후 아시아 경제 전체가 강한 성장세를 누렸습니다. 인도네시아, 베트남, 필리핀처럼 상대적으로 영향이 적은 나라들도 연간 5-7%의 성장률을 기록하고 있습니다. 인도와 태국의 경우도 마찬가지입니다. 유일한 예외는 성장률 전망치가 낮은 싱가포르와 중국입니다.

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탄력 받은 유럽의 E-COMMERCE

온라인 판매는 유럽 전역에서 빠르게 증가하고 있습니다. 2016년에는 온라인 거래량이 전년 대비 15 % 증가한 53 억 유로로 증가하였으며 온라인 구매인구는 총 5억명이었습니다. 또한, 다양한 연구 결과에서 온라인 플랫폼을 통한 구매 및 판매가 계속해서 증가하고 있음을 보여주었습니다.

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고객 서비스 지원의 디지털화

2007년 아이폰(iPhone)의 출시는 새로운 디지털 시대의 시작을 알리는 신호탄이었습니다. 이후 개인의 삶이 극적으로 변화하기 시작했고, 고객 서비스 지원 분야에서도 급격한 변화가 일어나고 있습니다.

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Customer Service & Support 4.0

물류 혁명이 될 발명품

한번쯤 들어보았겠지만 아마 물류와 관련이 없다고 생각되어지는 발명품이 있습니다: 자율주행차! 자율주행차는 대부분 퉁명스러운 구글자동차 또는 테슬라 고객들의 도전적인 유튜브 비디오와 주로 연관 지어집니다.

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