‘e-커머스’라고도 불리는 전자 상거래는 여러 시장에서 새로운 도전을 불러 일으키고 있습니다. 인터넷을 통해 제품과 서비스를 제공하는 기업의 수가 증가하고 있으며, 회사들은 온라인에서 고객들이 쉽게 볼 수 있고 쉽게 접근할 수 있기를 원합니다. 목적은 국내 시장에서의 입지를 넓히고 국제 사업으로 확장하는 것입니다. 동시에 전자 상거래 활동은 국가마다, 지역마다 상당히 다릅니다.
북유럽과 동유럽 모두 유럽 내에서 중요한 역할을 하지만 많은 차이가 있습니다. 인구의 93 %가 인터넷을 사용하는 북유럽 국가들은 시장의 개척자입니다. 전체 유럽 인구의 4%에 불과하지만 유럽 전자 상거래 시장의 10 분의 1을 차지합니다. 그리고 스칸디나비아인들은 주로 모바일 장치를 통해 온라인 구매를 합니다. 동유럽에서는 상황이 매우 다른데, 동유럽은 전체 전자 상거래 시장 거래의 6%만을 차지하고 있습니다. 연구에 따르면, 이것은 부분적으로 인터넷 보급률이 50% 미만인 것에 기인합니다. 그러나 동유럽 지역은 엄청난 성장을 경험하고 있습니다. 실제로 동유럽의 전자상거래시장은 작년에 세 번째로 크게 확장되었으며 유럽에서 가장 빠르게 성장하는 시장이 되었습니다.
전반적으로 덴마크는 약 160억 유로의 연간 무역량을 자랑하는 온라인 리더입니다. 노르웨이는 가장 큰 잠재적 시장이며 인터넷 보급률이 100%에 육박합니다. 특히, 수출은 호황을 누리고 있습니다. 노르웨이 기업 3 개 중 한 개는 인터넷을 통해 물건을 판매하지만 고객 중 5%만이 EU에 거주하고 있습니다. 유럽의 가장 큰 수요는 전자 제품 및 금융 서비스를 비롯하여 의류 및 스포츠 용품입니다.
새로운 비즈니스 모델과 고객과의 긴밀한 상호 작용을 통해 새로운 일자리가 창출되고 위험과 기회가 동반됩니다. 고객은 이제 당연하다는 듯이 익일 배송을 기대합니다. 이것은 온라인 상인에게 중요한 물류 문제를 야기합니다. 자동화된 사내물류는 대규모 인벤토리의 저장, 빠른 피킹 및 적시 출하를 보장하는 데 중요한 역할을 합니다. 효과적인 공급망은 소비자 만족의 주요 요소입니다. 결과적으로 인터넷 시대의 핵심 비즈니스 목표는 물류 프로세스 및 최대의 시스템 효율을 통해 고객의 요구를 충족시키는 것입니다.
"러시아 시장에서 전자 상거래 주문의 증가는 기업의 사내물류에 대해 보다 큰 압력을 가하고있습니다. 현재의 창고 및 물류 센터는 이러한 압력에 대처할 수 없다는 것을 알고 있습니다. 따라서 기업은 점차 증가하는 온라인 거래에 대비하기 위해 새로운 창고를 건설하고 내부 물류를 개선해야합니다. " - 쉐퍼시스템즈 러시아의 Andrey Belinskiy 전무 이사