전 세계는 점점 더 네트워크로 조직화되고 있습니다. 온라인 상이든 오프라인 상이든 모든 사람들은 다른 사람들에게 다양한 방식으로 연결되어 있습니다. 몇몇 연결은 오직 느슨한 수준의 연결일 뿐이지만, 거의 모든 연결은 디지털화되어 있습니다. 인터넷을 통하여 서로 연결되고 의사소통을 수행하는 스마트 디바이스는 점점 더 널리 보급되고 있습니다. 직업적인 삶이든 개인적인 삶이든 우리 삶의 모든 영역에서 사람들은 상호 연결되고, 스마트하게 변모하고 있습니다.
관련 기술:
디지털화 – 디지털화 할 수 있는 모든 것이 디지털화 됩니다.
사물 인터넷 – 장치들 사이의 커뮤니케이션이 증가합니다.
빅 데이터 – 지능적 분석을 통해 새로운 통찰과 비즈니스 모델을 창조합니다.
전자상거래와 모바일 커머스 – 즉각적인 배송의 수요 증가
SoLoMo (social, local, mobile) – 협력적 기술, 지역 기반 기술, 모바일 기술의 융합
리드 매니지먼트 – 모든 기업의 필수적 마케팅 수단
팝업 머니 – “병용 통화”가 점점 더 활성화 됨 (예를 들면 비트코인 등)
현재의 발전 상황:
마켓 섹터와 전체 시장은 융합되고 있으며, 새로운 생태계를 형성하고 있습니다. 기업들은 개방적인 가치 창조 네트워크를 개발하고 있습니다.
개별화와 “독신”이 증가함에 따라 사람들은 특정 주제를 중심으로 다른 임시적 집단들에 대한 연결을 추구하는 빈도가 늘어나고 있습니다. 집단적 사고와 “클럽 사고방식”이 점점 더 중요해지고 있습니다.
연결성과 디지털화는 불가분의 관계입니다. 디지털화의 증가는 새로운 연결, 외면, 행동 개념을 창조하고 있습니다. 일, 커뮤니케이션 그리고 공동 생활의 속도가 꾸준히 빨라지고 있습니다.
스마트 웨어러블 기기와 소비자 제품 사이의 연결과 예측 소프트웨어 덕분에 기업이 개인의 요구를 알아내고 특정 상황에 알맞은 타겟 제품과 서비스를 제공하는 것이 더욱 쉬워집니다. 이것은 산업과 공급망의 다양한 부분에 영향을 끼칩니다.
아날로그적 가치 창출 프로세스, 경험, 제품, 서비스가 점점 디지털화되고 있습니다. 새로운 비즈니스 모델이 폭발적으로 성장하고 있습니다. 새로운 소셜 미디어 스타트업 기업이 거의 매일 탄생합니다. 전자상거래는 시장 지분을 빠르게 잠식하고 있습니다.
친구 관계, 컨설팅, 영업 등은 점점 온라인상에서 이루어지고 있습니다. 특별한 주제를 다루는 온라인 네트워크와 커뮤니티는 고객과의 관계에서 점점 더 중요성을 더하고 있습니다.
세계화는 현재 진행 중인 시장의 통합 및 국제화를 통해 뚜렷하게 드러나며, 교육 시스템부터 사적인 영역과 인간관계까지 사회적 영향력이 점점 더 커지고 있습니다.
발전 상황:
세계 무역과 경제 성장에서 개발도상국가의 수출이 증가하며 이러한 국가의 시장 참여 역시 증가하고 있습니다. 개발도상국 (BRIC, Next Eleven)과 중유럽 및 동유럽에서는 신흥 중산층이 더욱 증가하는 추세입니다.
기존의 “중산층이 가장 많은” 산업 국가는 점차 사라지고 있습니다. 빈부 격차로 인한 사회적 압박으로 사회 시스템이 문제를 겪고 있으며, 재산이 점점 증가하는 슈퍼 부자들의 숫자도 증가하고 있습니다.
자동화할 수 있는 모든 것은 타당성과 비용 대비 효율성이 면밀히 조사됩니다. 기계는 심신을 피로하게 하는 단순 노동을 점차 대체하고 있습니다. 따라서 사람의 책임도 변화하고 있습니다. 일자리는 덜 노동집약적인 것으로 바뀌고 있으며, 가치는 물질에서 무형적인 것으로 이동하고 있습니다.
세계화의 증가로 인하여 지역화가 점점 심화됩니다. 지역 생산 제품은 점점 더 중요한 가치 창출 요소로 발돋움하고 있습니다.
서로 다른 문화 사이의 경계가 점점 약해지고 유동적으로 변모하고 있습니다.
국내, 유럽연합, 다자간의 법률과 규정들은 점점 더 통일적으로 변하고 있으며, 글로벌 경쟁에 대한 의무적 참여를 요구합니다.
유동성은 사람, 재화, 정보를 운반하는 것뿐만 아니라 경력 선택, 삶의 방식의 변화, 평생 학습과 같은 문제들에 대하여 점점 증가하는 정신적인 융통성도 포함합니다. 공간 및 인식의 유연성은 기계와의 경쟁 및 미래의 다양한 직종에서 보수가 좋은 직업을 차지하는 경쟁에서 기본적인 요구조건이 될 것입니다.
발전 상황:
세계화된 세상에서 기업과 직원의 경쟁력은 기본적으로 유동성에 달려 있습니다. 세계화된 기업 구조는 점점 더 유동성이 늘어나며 마치 벌떼와도 같습니다.
사람들은 24시간 내내 불철주야로 유동성을 기대합니다. 예를 들어 비엔나의 전철은 24시간 내내 운영됩니다. 카풀과 같은 새로운 이동성 관련 제품들과 비즈니스 모델들이 점점 관심을 받고 있습니다. 유럽 내 카풀 사용자의 수는 2011년의 70만 명에서 2020년에는1500만 명으로 크게 증가할 것입니다.
유동성이 향상되면 향상될수록 환경에 대한 스트레스가 더욱 커지며, 지속 가능한 새로운 구동 기술의 개발이 필요합니다.
안락함, 안정성, 정숙함, 진정한 친밀감에 대한 욕구는 유동성에 대한 카운터트렌드, 즉 반대되는 경향입니다. 점점 더 많은 직원들이 서로 다른 위치에서 프로젝트에 협력하게 될 것이기 때문에, 조화와 커뮤니케이션은 더욱 더 그 중요성이 높아질 것입니다.
기존의 산업 사회로부터 무형의 가치 창조를 기반으로 하는 지식 사회로의 변화는 기업 구조를 변화시키며 직원들의 행동도 변화시킬 것입니다. 서비스, 정보, 창조 활동과 같은 분야의 노동력은 글로벌 경제의 핵심적인 요소가 될 것입니다. 프로세스, 경험, 아이디어는 점점 더 중요하게 될 것입니다. 개인적인 삶과 직업적인 삶 사이의 경계는 점점 불분명하게 될 것입니다. 또한 정규직들은 자신의 직무 수행의 일환으로서 더 많은 독립성을 요구할 것입니다.
발전 상황:
미래의 지식 노동자, 기업가, 부호들은 창조적 계층를 형성하게 될 것입니다. 이러한 계층은 쾌락주의적이며, “새로운 럭셔리”를 즐기며, 그들의 가족들은 세계 시민이 되면서도 자신의 지역에 헌신한다고 느낄 것입니다.
창조적 계층은 탁월한 퍼포먼스, 뛰어난 기량, 최신 기술, 투명성, 지속 가능성, 우정, 자율적 최적화, 삶의 질과 같은 가치들을 중요시 여길 것입니다. 그들은 탄력적 근무 시간 모델, 더 많은 자율성, 자아 실현을 요구함으로써 노동을 재정의합니다. 직업 약력은 평생 삶의 목표로 다중 기록 형식이 될 것입니다.
창조성을 가장 잘 개발할 수 있으며 직위에 좌우되지 않는 유동성 일자리와 일과 삶 사이의 적절한 균형이 일반적인 기준이 될 것입니다. 탄력 근무제, 안식년, 일과 삶의 균형 원칙, 의미 있는 노동이라는 가치를 통해 매력적인 고용주로서의 입지를 다진 기업들만 재능 있는 인재들을 확보하고 유지할 수 있을 것입니다.
신 생태학은 단순한 자연 보존이나 주요 산업에 대한 반대를 뛰어 넘는 가치를 지향합니다. 지속 가능성과 효율성은 이러한 가치를 특징짓는 것으로서 경제적, 생태학적, 사회적 책임을 하나로 합칩니다. 점점 더 많은 소비자들이 단순히 제품 이상의 가치를 제공하는 “좋은” 브랜드와 기업을 선호하고 있습니다. 이러한 기업들은 고객과 직원의 삶에 기여하고 사회 전체에 이바지할 것을 약속합니다.
발전 상황:
성공적인 기업이 되려면 환경 보호, 우수한 노동 조건, 모든 이에 대한 동등한 승진 기회가 필수적인 요소입니다. 이러한 요소들은 기업이 적극적으로 사회적 책임을 다하는 “좋은 기업”으로 보이도록 만듭니다.
점점 더 많은 고객들이 구매 결정을 내릴 때 제품과 브랜드의 윤리적이고 생태학적인 측면을 기준으로 구매 판단을 내립니다.
오늘날의 커피, 티, 의류, 식품 문화에 반영된 교양 있는 소비 문화는 기존의 사회적 지위와 사치품을 대체하게 될 것입니다.
기업들은 제품을 개발하는 동안 지속 가능한 생산에 점점 더 많은 가치를 부여할 것입니다. 고객 이익 측면에서의 지속 가능성은 부가가치 창출과 홍보를 위하여 점점 더 중요해집니다.
100년 이상의 세월에 걸쳐 우리 사회는 더 많은 자율성과 자기결정을 실현하기 위해 계속 노력하며 전통적인 계층적 모델을 거부하려 하였습니다. 사람들은 소비와 새로운 연결에 대한 탐구를 통하여 자신의 정체성과 개성을 형성하고 드러냅니다. 최대한 긴 기간 동안 가능한 많은 선택권을 유지하기 위하여 중요한 삶의 결정들이 뒤로 연기되곤 합니다.
기술:
패빙 – 3D 프린터를 사용하는 개인적인 제품 제조 기술
래피드 매뉴팩처링 – 전문가용 3D 프린터를 사용하는 맞춤형 제품 제조
발전 상황:
개인의 “실제” 삶에 대한 욕구가 높아지고 자아 실현에 대한 욕구가 높아짐에 따라 전통적인 라이프스타일도 점점 변화하고 있습니다. 업무장소의 변화, 위치의 변화, 파트너의 변화 – 약력은 이제 반복적인 끝맺음과 새로운 시작으로 구성됩니다.
사람들은 자신의 초상을 묘사하고 개인적인 컨텐츠를 발표하기 위한 플랫폼으로서 인터넷을 활용합니다. 매일 사용하기 위한 나만의 디자인을 가진 물건에 대한 욕망을 특히 강조하는 DIY(do-it-yourself) 웹사이트들이 점점 더 많이 생겨나고 있습니다.
친구와 같이 자유롭게 선택한 인간관계와 특정한 주제 중심의 커뮤니티들이 전통적인 가족의 개념을 대체합니다.
모듈식 개념을 기반으로 하는 개인 맞춤형 제품과 서비스의 개발이 상업적인