Serviço e suporte ao cliente

Portfólio de serviços inovadores para máxima disponibilidade de todos os sistemas

Na SSI SCHÄFER, entendemos que a disponibilidade máxima e a reação rápida são essenciais para operar com sucesso um sistema logístico complexo. Estamos sempre disponíveis para você e oferecemos um suporte de excelência. Adaptamos de forma flexível nossos serviços às suas necessidades - onde e quando você precisar delas.

Atendimento ao cliente e suporte 4.0: o futuro é agora 

A SSI SCHAEFER oferece um amplo portfólio de serviços que utilizam tecnologias de ponta, tais como suporte aumentado e prevenção por meio de dados. Nossos gerentes de conta de serviços são o seu ponto de contato central para quaisquer consultas, além de compilarem pacotes de serviços sob medida para sua empresa.

NOSSO PORTFÓLIO DE SERVIÇOS CONSISTE EM:

Customer Service & Support CSS

Nós estamos disponíveis para você o tempo todo. Seu sistema precisa operar de maneira confiável dia e noite. É por isso que nosso suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. O Schäfer Global Call Management permite que você acesse toda a nossa gama de serviços e obtenha suporte rápido quando necessário. A conexão direta através de uma Rede Virtual Privada (VPN) permite que nossos técnicos identifiquem problemas remotamente e os resolvam rapidamente.

Nossos serviços reativos consistem em:

Customer Service & Support CSS

A manutenção preventiva é realizada por nossos capacitados técnicos de serviço com a ajuda de um Sistema de Gerenciamento de Manutenção Computadorizado (SSI SCHAEFER CMMS). O SSI SCHAEFER CMMS é um portal de serviços eletrônicos para gerenciar e controlar com eficiência o trabalho de manutenção e reparo em seu sistema. O Big Data é um aspecto central da Indústria 4.0. Com a ajuda do SSI SCHAEFER CMMS, os dados relevantes podem ser armazenados, consolidados e visualizados para obter conclusões profundas. Além das atividades de manutenção, os serviços preventivos também incluem inspeções, inspeções de segurança, monitoramento do sistema e treinamento para seus funcionários. Você se beneficia da disponibilidade aprimorada do sistema através da detecção precoce de defeitos e desgastes.


Nossos serviços preventivos consistem em:

Vertical Lift Module LogiMat® - Montage / Wartung

Máximo desempenho e disponibilidade durante todo o ciclo de vida do sistema - a SSI SCHÄFER oferece soluções personalizadas para prolongar a vida útil de seu sistema.


Nossos serviços de Gestão do Ciclo de Vida consistem em:

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