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VAMOS FALAR SOBRE SETORES DE MERCADO

Após 80 anos no caminho do sucesso, a SSI SCHAEFER é atualmente líder em planejamento e implementação de sistemas logísticos compreensivos, incluindo as soluções de software. O mercado, suas demandas e as necessidades dos clientes mudaram. Hoje, para satisfazer a necessidade dos consumidores é preciso ter um novo foco – de setor de mercado específico. O Vice-presidente Executivo de Vendas em Automação e o Vice-presidente Sênior de Realização de TI, discutem o novo rumo da organização de vendas e as perspectivas em intralogística.

Michael Mohr: Nosso time de vendas é ativo globalmente e procura entrar em contato com os clientes para vender produtos e soluções. Recentemente, nós percebemos uma nova movimentação – uma transição para mais requisitos de sistemas holísticos e em relação a isso, expectativas mais especificas e exigentes dos consumidores. Por exemplo, uma cervejaria cumpre requisitos logísticos de armazém completamente diferentes que os de uma empresa de e-commerce de moda; empresas farmacêuticas também são completamente diferentes. Por esse motivo é importante falar a língua dos nossos clientes, como também perceber qual a sua situação de mercado e trabalhar em soluções sob medida. Seja TI ou Hardware, precisamos desenvolver uma variedade de serviços para cada consumidor e corresponder à sua demanda. Para atingir esse objetivo, nos especializamos nesses seis setores de mercado, nos quais combinamos experiências especificas: Varejo de alimentos, alimentos e bebidas, atacado e varejo, saúde e cosméticos, indústria e moda.

Dieter Zeiml: TI significa analisar os processos intralogisticos dos nossos consumidores para depois automatizar, dar suporte, otimizar e visualiza-los utilizando nossas soluções de software. Nosso software logístico WAMAS® pode fazer tudo isso, se tornando uma solução escalável excelente para todos os seis setores de mercado. Vamos pegar como exemplo um e-commerce, uma força propulsora interna em todos os setores de mercado. Não existe uma “funcionalidade de e-commerce” universal. É preciso ter um diferencial em cada setor de mercado. Com nossa nova inclinação, somos capazes de desenvolver a solução exata que cada cliente precisa, inclusive para e-commerce. Produzimos o pacote certo de serviços para as demandas individuais.

Michael Mohr: Nesse panorama, estamos carregando conosco segmentos de mercado aos quais podemos servir de maneira profissional, global, independente e otimizada. É importante que enxerguemos sinergias de diferentes projetos nos setores de marketing globais. Os consumidores de moda na Ásia podem, por exemplo, se beneficiar das nossas experiências de consumidores nas Américas. Essa experiência também vai ser apoiada por especialistas locais nos hubs, nossas subsidiarias nacionais. Eventualmente, a experiência central em nossa organização global de vendas será completada pela experiência de cada região – para o benefício do consumidor.

Dieter Zeiml: Nossos consumidores seguem diferentes modelos de negócio e por isso focam em questões heterogêneas específicas. Pra cada uma delas, processos diferentes tem prioridade, para os quais a solução de software também deve ser adaptada. Nós reconhecemos essa situação e agora levamos em consideração nossa abordagem para cada setor de mercado.

Michael Mohr: Tanto em vendas como em TI, estamos muito mais próximos do cliente para que possamos responder seus requisitos de forma individual. O que diferencia a SSI SCHAEFER é que como um sistema fornecedor, nós desenvolvemos pacotes de solução únicos e isso é exatamente o que o mercado espera. Nosso portfólio de produto inclui todos os tipos de módulos e componentes que podem ser integrados e que são associados entre eles em soluções de software inteligentes e ajustáveis. Como um contratante geral de construção e intralogística, vimos um sistema de solução pronto. Os consumidores querem saber como são preparadas as máquinas e sincronizadas entre elas ou precisamente quais processos foram integrados; só que o mais importante é a solução final de trabalho e isso é exatamente o que oferecemos ao consumidor.

Dieter Zeiml: Isso é verdade tanto para o hardware quanto para o software. Inclusive os mesmos componentes são usados em soluções individuais, o foco é em soluções específicas para o consumidor. É claro que as sinergias são usadas entre setores de mercados diferentes: existem funcionalidades que todos desenham, mas também existem aplicações diferentes. Nós temos a vantagem particular em TI de poder interagir entre os setores, já que nossos engenheiros falam a mesma língua, podendo atuar em vários desses setores. A linguagem específica de cada setor é um recurso particular que requer experiência para transferir os requerimentos ao nosso software logístico WAMAS e consequentemente às soluções dos consumidores que estão sendo implementadas. Estamos implementando essa linha de pensamento e atuando ao longo da SSI SCHAEFER inteira.

Michael Mohr: Nós da SSI SCHAEFER estamos muito focados com o nosso rumo específico em setores de mercado. Nosso objetivo é de entender ainda melhor o mercado e as demandas dos consumidores, para encarar novos desafios e continuar implementando nossos projetos. A escolha por essa forma de trabalho já se provou como uma decisão correta após um curto período e vai se confirmar, fortalecendo nossa posição de líder de mercado. Por conta disso, já conseguimos estabelecer grupos que atribuem produtos especiais para os setores de mercado. A tendência de desenvolvimento de produtos para as exigências de um setor de mercado especifico também precisam ser reconhecidas. Com essa abordagem, estamos ansiosos para temas emocionantes nos setores de mercado individuais.

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