În fruntea competiţiei

Într-o lume digitalizată în care clienţii sunt la un click distanţă faţă de produsele pe care le doresc, disponibilitatea permanentă, fiabilă şi flexibilă a bunurilor sau a serviciilor devine un factor competitiv din ce în ce mai important pentru întreprinderi. Pe o piaţă extrem de competitivă, aceasta joacă un rol esenţial pentru succesul întreprinderii. Datorită faptului că bunurile şi serviciile sunt disponibile online şi non-stop, clienţi pot achiziţiona convenabil articolele dorite oriunde sunt disponibile, în general fără a trebui să accepte vreo perioadă de aşteptare.

Atât în afacerile B2C, cât şi în cele B2B, clienţii sunt obişnuiţi să primească produsele pe care le-au comandat rapid şi sigur şi, în acelaşi timp, având posibilitatea de a monitoriza starea comenzii în timp real. Aceste aşteptări au un efect imens asupra lanţurilor de stocare şi aprovizionare.