24/7 Asistență tehnică

Dacă apare o defecțiune la sistemul dvs., serviciul nostru de asistență telefonică este disponibil la nivel mondial, 24 de ore pe zi, 365 de zile pe an. Pe durata apelului telefonic inițial, veți vorbi cu inginerii noștri competenți și managerii de produs care vă pot oferi asistență.

  • Un număr de telefon hotline (24/7) și Sistemul nostru de Monitorizare a Incidentelor (ITS) pe baza proceselor ITIL® inclusiv service neasistat

  • Timpi de răspuns garantat

  • Raportare apel, monitorizare apel și reacții clienți

  • Utilizarea structurilor de escaladare la nivel mondial

  • Opțional: management întreținere și lansare software WAMAS®