Customer Service & Support

Service şi asistenţă tehnică: siguranţă personalizată
Disponibilitatea maximă a tuturor sistemelor şi timpii scurţi de reacţie în situaţii de service reprezintă factori esenţiali pentru exploatarea cu succes a unui sistem logistic complex. SSI SCHAEFER oferă atât clienţilor noi cât şi celor existenţi un portofoliu larg de prestaţii de service, de la asistenţă tehnică pentru mecatronică şi componente software până la servicii de modernizare şi toate activităţile de revizie preventivă, efectuate la faţa locului, pentru sistemele logistice complet automatizate.

Pentru a satisface cererea crescută de pe piaţă, SSI SCHAEFER a integrat de mai mulţi ani competenţele unor pachete de service unitare, personalizate, într-o divizie proprie Customer Service & Support (CSS). Aceasta acoperă toate cerințele cu privire la asistență tehnică, disponibilitatea tehnicienilor, monitorizarea sistemului, inspecție şi revizie, întreținere la fața locului, serviciu de piese de schimb, precum și consiliere și instructaj.

Creşterea performanţelor prin modernizare
Depozitul este veriga centrală a structurilor moderne de logistică. Însă componentele tehnice folosite în depozite sunt considerate învechite și depășite din punct de vedere tehnic după şapte până la cincisprezece ani. Urmările sunt costurile mari de producție și de proces, lipsa de flexibilitate și competitivitate scăzută. De aceea pe piaţă există o cerere tot mai mare de modernizare a instalaţiilor.

Prin intermediul așa-numitelor proiecte de retehnologizare, intralogistica poate fi modernizată rapid și cu costuri reduse prin instalarea unei tehnologii de ultimă generaţie, fără întreruperea activităţii. Creşteţi productivitatea cu costuri semnificativ mai mici în comparaţie cu achiziţionarea unei instalaţii noi, optimizaţi-vă fluxul materialelor şi profitaţi de o amenajare modernă a locurilor de muncă! Modernizarea depozitelor automate permite potenţialuri de optimizare de până la 30 %.

CUSTOMER SERVICE & SUPPORT – SERVICE PERSONALIZAT

Instalaţia dumneavoastră este pusă în funcţiune şi funcţionează. Şi după acest moment, experţii noştri vă stau la dispoziţie cu experienţa lor. Cu un portofoliu variat de prestaţii de service, care oferă o soluţie adecvată pentru fiecare cerinţă.

Pentru ca totul să funcţioneze fără probleme – inspecţii şi revizii preventive

  • Monitorizarea sistemelor

  • Inspecţie

  • Revizie preventivă

  • Verificarea securităţii

Suntem aici atunci când aveţi nevoie de asistenţă.

  • Linie de asistenţă telefonică non-stop

  • Diagnosticare de la distanţă

  • Disponibilitatea tehnicienilor

  • Remedierea defecţiunilor la faţa locului

  • Serviciu de piese de schimb disponibil în toată lumea

Customer Service & Support CSS

SSI SCHAEFER organizează şi efectuează activităţi de service pentru instalaţii, totul la un preţ fix, în regim permanent şi prin asumarea completă a răspunderii de către personalul nostru.

Customer Service & Support CSS

Documentaţia completă a instalaţiei SSI SCHAEFER; Computerized Maintenance Management System (CMMS) cu documentaţie în format electronic pentru toate activităţile, statistici pentru timpii de lucru şi consumul de materiale; magazin online pentru piese de schimb şi de uzură; disponibilitate non-stop.

Customer Service & Support CSS

Sistem mobil de comunicare video în timp real, disponibil în toată lumea, care permite o transmisie live, cu imagine şi sunet, între tehnician şi personalul de asistenţă de la birou.

Training and certification CSS

Instructaje şi traininguri pentru angajaţii dumneavoastră, fie direct la sediul dumneavoastră sau la propria noastră instalaţie de testare.

Retrofit
  • service şi asistenţă tehnică: disponibilitate non-stop (24/7)

  • disponibilitatea tehnicienilor

  • un număr central de service, call logging central (în mai multe limbi), call routing către unităţile de service din ţările respective, call handling în toată lumea prin intermediul instrumentelor centrale de service, call monitoring şi feedback pentru clienţi, call reporting

  • utilizarea structurilor globale de escaladare

  • timpi garantaţi de reacţie

  • monitorizarea sistemelor

  • inspecţie

  • revizie preventivă

  • verificarea securităţii

  • serviciu de piese de schimb

  • remedierea defecţiunilor

  • portal de service – CMMS

  • retehnologizare / optimizarea sistemelor

  • SSI Resident Maintenance®

  • training şi certificare

DESCĂRCARE

Brochure Customer Service and Support EN

Brochure Customer Service and Support EN

525.7 KB
Customer Service & Support CSS

Asistenţă tehnică

Customer Service & Support by SSI SCHAEFER

Revizie preventivă

Training and certification CSS

Training şi certificare

Spare parts service CSS

Serviciu de piese de schimb

Customer Service & Support CSS

SSI Resident Maintenance®

Customer Service & Support by SSI SCHAEFER

Modernizarea depozitului prin retehnologizare

Case Study Stockmann: Mezzanine

Inspecţia rafturilor

Nu a fost găsit niciun rezultat

CUM VĂ PUTEM FI DE FOLOS?

[---Error_NoJavascript---]