1. Enquête et recensement des usagers

L’automatisation du système de collecte des déchets représente un investissement important pour les collectivités, mais qui s’avère payant sur le long terme : tant pour les conditions de travail des agents de collecte, pour la satisfaction des usagers et pour la propreté des agglomérations.

La première étape nécessaire pour bien adapter le système de collecte automatisé à la commune est le recensement auprès des usagers. À partir des fichiers de recensement de l’agglomération, des chargés d’enquête vont passer à chaque adresse pour identifier le nombre de personne dans le foyer, le type de déchets produits et le nombre de bacs nécessaires. Les usagers seront invités à contacter leur commune (soit par internet ou par téléphone) pour compléter les informations connues sur le foyer. Ces informations seront associées à la puce RFID du bac poubelle et serviront pour la tarification incitative.

Tous les parcours des chargés d’enquête sont consultables en ligne, une fois sa visite effectuée, il ou elle validera son passage.