쉐퍼시스템즈는 고객을 위해 늘 깨어 있습니다. 고객의 시스템은 항시 신뢰성 있게 운영되어야 합니다. 따라서 쉐퍼시스템즈는 365일 24시간 지원을 제공합니다. 쉐퍼 글로벌 콜 매니지먼트(Schäfer Global Call Management)를 통해 모든 서비스를 이용할 수 있으며 필요한 지원을 신속하게 요구할 수 있습니다. 가상사설망(VPN)을 통한 직접 연결을 통해 쉐퍼의 기술진이 원격으로 문제를 파악, 신속하게 해결합니다.
쉐퍼시스템즈의 대응 서비스는 다음과 같이 구성됩니다.
24시간 기술지원
기술진과의 통화
SSI 증강 지원
전문 훈련을 받은 쉐퍼시스템즈의 서비스 기술진이 컴퓨터 유지보수 관리 시스템(SSI SCHAEFER CMMS)을 이용해 예방적 유지보수를 실시합니다. SSI SCHAEFER CMMS는 시스템의 유지보수를 효율적으로 관리, 제어하고 수리 작업을 시행하는 전자 서비스 포털입니다. 인더스트리(Industry) 4.0의 핵심은 빅 데이터입니다. SSI SCHAEFER CMMS는 관련 데이터를 저장, 통합, 시각화하여 핵심적인 결론을 도출할 수 있도록 도와줍니다. 예방적 서비스에는 실제 유지보수 활동 외에도 검사, 안전 점검, 시스템 모니터링, 고객 인력 교육 등이 포함됩니다. 결함과 마모의 조기 감지를 통해 시스템의 가용성이 향상됩니다.
쉐퍼시스템즈의 예방적 서비스는 다음과 같이 구성됩니다.
유지보수
검사
안전 점검
랙 점검
시스템 모니터링
교육/훈련 및 인증
쉐퍼시스템즈는 시스템의 서비스 수명 연장을 위한 맞춤형 솔루션을 제공하여 시스템의 수명주기 전체에 걸친 성능 및 가용성의 극대화를 실현합니다.
쉐퍼시스템즈의 수명주기 관리 서비스는 다음과 같이 구성됩니다.
쉐퍼시스템즈 유지보수 철학 - SSI Resident Mainenance® 강화
개보수
글로벌 스페어파트 서비스
