Asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana

Si se produce una avería en el sistema, nuestro servicio de guardia está disponible en todo el mundo 24 horas al día, 365 días al año. Durante la llamada telefónica inicial, uno de nuestros ingenieros tomará el teléfono para ofrecerte una asistencia completa.

• Un número de atención telefónica central (24 horas al día, 7 días a la semana) y nuestra herramienta de gestión de incidencias basada en procesos conformes con ITIL®

• Tiempos de reacción garantizados

• Informes de llamadas, seguimiento de llamadas y comentarios de los clientes

• Utilización de estructuras de escalamiento a en todo el mundo

• Opcional: Mantenimiento del software WAMAS® y gestión de versiones