Tehniskais atbalsts 24/7

Ja jūsu sistēmā rodas darbības traucējumi, mūsu diennakts klientu apkalpošanas centrs ir pieejams visā pasaulē 24 stundas diennaktī, 365 dienas gadā. Sākotnējās telefonsarunas laikā jums būs iespēja runāt ar mūsu zinošajiem inženieriem un produktu vadītājiem, kas sniegs jums visaptverošu palīdzību.

• Viens centrālais tālruņa līnijas numurs (24/7) un mūsu negadījumu izsekošanas sistēma (ITS), kas balstīta uz ITIL® prasībām atbilstošiem procesiem, tostarp pašapkalpošanās

• Garantēts reaģēšanas laiks

• Zvanu pārskati, zvanu uzraudzība un klientu atsauksmes

• Vispasaules eskalācijas struktūras pieejamība

• Pēc izvēles: WAMAS® programmatūras uzturēšana un atjauninājumu pārvaldība