24/7 Technikai ügyfélszolgálat

Ha meghibásodás lép fel a raktári rendszerben, ügyeleti szolgáltatásunk a nap 24 órájában, az év 365 napján világszerte elérhető. Az első telefonhívás során beszélni fog hozzáértő mérnökeinkkel és termékmenedzsereinkkel, akik átfogó segítséget tudnak nyújtani Önnek.

• Egy központi forródrót szám (24/7) és az ITIL®-kompatibilis folyamatokon alapuló ticketing eszközünk

• Garantált reakcióidő

• Hívásjelentés, hívásfigyelés és vásárlói visszajelzések

• Világméretű eszkalációs struktúrák használata

• Opcionális: WAMAS® szoftver karbantartás és kiadáskezelés