Service Account Manager H/F
SSI SCHAEFER France 2026-05-19Localisation: Toutes les localisations, Cholet
Type de contrat: CDI, Full time
Domaine d’activité: Service client
SSI SCHAEFER est l’un des leaders mondiaux des solutions intralogistiques automatisées, avec environ 10 000 collaborateurs répartis sur les six continents. Grâce à cette présence internationale, le groupe conçoit des solutions innovantes permettant à des milliers d’entreprises d’optimiser et de moderniser leurs entrepôts.
Implantée en France depuis 60 ans, SSI SCHAEFER conçoit, pilote et entretient des installations logistiques partout sur le territoire. Notre mission : garantir à nos clients un haut niveau de performance, de fiabilité et d’accompagnement dans le temps.
📍France si profil expérimenté ou sur site à Cholet si débutant
Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous êtes un acteur clé de la relation client et du développement de notre activité service.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
Développer le chiffre d’affaires du "Customer Service" auprès d’un portefeuille clients existant
Vendre des projets "Customer Service" et IT
Chiffrer et négocier des contrats de maintenance (SLA) et des prestations IT
Assurer la vente de pièces détachées et de solutions complémentaires
Gérer l'arbitrage de la facturation des prestations (tickets hotline notamment)
Piloter la relation client au quotidien (suivi, satisfaction, gestion des escalades)
Suivre et coordonner les projets services
Collaborer avec les équipes avant-vente, techniques et projets
Assurer un suivi administratif rigoureux de votre activité
Formation Bac+3 à Bac+5 (commerce, technique ou équivalent)
Expérience significative dans la gestion de comptes clients BtoB, idéalement dans un environnement industriel, logistique ou IT
Capacité à comprendre des environnements techniques complexes
Excellent relationnel et sens du service client
Esprit commercial, sens de la négociation et orientation résultats
Autonomie, rigueur et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle
Anglais professionnel apprécié
Jusqu’à 50K€/60K€ brut selon expérience sur 13 mois
+ 10K€ de variable si objectif 100% atteint
Mutuelle Familiale
Carte ticket restaurant
Tarifs préférentiels via le CSE
Chèques Noël
Véhicule de fonction
Accès aux formations et certifications du groupe
Family Business
Environnement de travail reconnu pour sa qualité et son esprit d’équipe
Pourquoi nous rejoindre ?
Un secteur d’activité porteur et innovant
Des projets techniques passionnants au cœur de la supply chain de demain
Une entreprise qui favorise l’autonomie, l’apprentissage continu et la collaboration
Un environnement international stimulant
Une équipe engagée avec une bonne ambiance de travail
Prêt(e) à relever le défi ?
Rejoignez une entreprise où innovation, expertise et esprit d’équipe font la différence !
Nous attendons avec impatience votre candidature.
À bientôt,
SSI Schaefer