다양성의 힘: 직원과 조직을 위한 이점의 극대화

린 탄, SSI SCHAEFER 아시아태평양 및 중동·아프리카 지역 인사 총괄 부사장

요즘 직장 내 다양성에 대한 대화가 활발하게 이루어지고 있습니다. 우리가 말하는 다양성은 나이, 성별, 인종, 문화, 국적, 신체 능력, 학력, 경험 등 다양한 측면을 포함합니다.

다양성은 단순히 좋은 기업 지배 구조를 위한 ‘체크리스트’ 항목이 아닙니다. 오늘날처럼 상호 연결되고 세계화된 사회에서 조직이 성장하고 번영하기 위해 꼭 필요한 요소입니다.

다양성을 우선시하는 것은 단순한 보고서나 순위를 넘어서 실질적인 성과를 가져옵니다.  컨설팅 회사 맥킨지(McKinsey)의 연구에 따르면, 경영진의 민족적 다양성이 높은 기업은 그렇지 않은 기업보다 수익성 면에서 39% 더 높은 실적을 낼 가능성이 있습니다. 직원들이 지지받고 포용받는 환경은 곧 조직의 비즈니스 성과 향상으로 이어집니다.

다음은 다양성을 수용함으로써 직원과 조직 모두가 얻을 수 있는 몇 가지 주요 이점입니다:

1. 다양성은 문제 해결 및 의사결정 능력을 향상시킵니다

직장 내 다양성은 서로 다른 배경, 관점, 경험을 가진 구성원들이 함께 모이게 합니다. 다양한 환경에서 온 직원들은 독창적인 아이디어를 제시하며 창의성과 혁신을 촉진합니다. Innovation: Management, Policy & Practice 및Economic Geography 등에서 발표된 연구에 따르면, 다양한 구성원으로 이루어진 팀은 동질적인 팀보다 복잡한 문제를 더 효과적으로 해결하고, 새로운 아이디어를 더 잘 도출해냅니다.

노스웨스턴 대학교의 연구에 따르면, 다양한 팀은 더 나은 결정을 내리는 경향이 있습니다. 이는 다양한 관점이 존재함으로써 ‘집단사고(groupthink)’를 줄이고, 더 심층적인 분석을 가능하게 하기 때문입니다. 이러한 환경에서 직원들은 기존의 가정을 건설적으로 도전하며, 결과적으로 조직에 유익한 긍정적인 성과를 이끌어냅니다—즉, 보다 견고하고 효과적인 전략 수립과 향상된 의사결정입니다.

서로 다른 배경을 가진 직원들이 협업할 때, 그들은 기존 방식을 새로운 시각에서 바라보고 변화를 촉진합니다. 그 결과는 무엇일까요? 더욱 혁신적이고 판도를 바꾸는 해결책이 탄생하게 됩니다.

2. 다양성은 직원 만족도와 유지율을 높입니다

매사추세츠 공과대학교(MIT)의 연구에 따르면, 다양한 인재가 함께하는 직장은 직원들에게 소속감을 심어줍니다. 직원들은 자신의 독특한 배경과 기여가 존중받고 있다고 느끼며, 이는 조직 문화 전반에 긍정적인 파급 효과를 가져옵니다. 협업은 더욱 활발해지고, 상호 존중이 깊어지며, 다양한 아이디어가 자유롭게 오고 가는 환경이 조성됩니다.

구성원이 존중받고 포함된다고 느낄 때, 직무 만족도는 자연스럽게 높아지며 이는 전반적인 참여도와 생산성 향상으로 이어집니다. 또한 다양성을 수용하는 기업은 이직률이 낮은 경향이 있으며, 이는 결국 우수 인재를 유치하고 장기적으로 유지하는 데 유리하게 작용합니다.

결국, 다양성은 건강한 직장 문화를 조성하는 데 중요한 역할을 합니다. 이는 협업을 촉진하고, 상호 존중의 문화를 강화하며, 다양한 관점을 통한 아이디어 교류를 활발하게 만듭니다.

3. 다양성은 시장 접근 범위를 확장시킵니다

다양한 배경을 가진 팀은 조직이 더 넓고 다양한 시장을 이해하고 효과적으로 대응할 수 있도록 돕습니다. 서로 다른 문화적 통찰력을 가진 직원들은 고객과 이해관계자의 고유한 요구에 맞는 제품과 솔루션을 맞춤화할 수 있습니다.

다양한 시장을 효과적으로 대응하기 위해서는 현지 상황을 잘 아는 인재를 채용하는 것이 중요합니다. 현지 인재는 고객이 실제로 필요로 하는 것이 무엇인지, 그리고 그들의 비즈니스 성공을 위해 어떤 지원이 필요한지를 정확히 알고 있습니다. 또한 이는 일자리 창출과 지역 사회의 사회·경제적 발전을 통해 지역 공동체를 강화하는 데에도 기여합니다.

이러한 접근법은 SSI SCHAEFER가 우리가 진출한 시장에서 입지를 구축할 때 사용하는 전략입니다. 우리는 다양한 인재를 활용하여 전 세계의 지역 물류센터에 최첨단 글로벌 기술을 접목하고 있습니다.

4. 다양성은 강력한 고용주 브랜드를 구축합니다

다양성에 대한 확고한 의지는 우수 인재를 유치하는 데 있어 기업의 매력을 크게 높여줍니다. 오늘날의 구직자들은 다양성과 포용성을 중시하는 직장을 선호하는 경향이 뚜렷합니다. 다양한 인재를 포용하는 기업이라는 명성을 쌓는 것은 배경에 상관없이 우수한 인재들을 끌어들이는 데 중요한 역할을 합니다.

특히 밀레니얼 세대와 Z세대는 고용주를 선택할 때 사회적 가치와 기업의 윤리적 기준을 매우 중요하게 여깁니다. 강력한 다양성 정책은 기업이 공정성과 미래지향적인 문화를 중시한다는 강력한 신호로 작용하며, 이는 잠재적인 지원자들에게 큰 호응을 얻습니다.

그러나 다양성은 결코 당연한 것이 아니기에, 이를 자축하고 드러내는 것도 중요합니다. SSI SCHAEFER의 “What’s Your Vibe” 고용주 브랜딩 캠페인은 우리가 다양성을 중시한다는 점을 잘 보여줍니다. 다양한 팀 구성은 SSI SCHAEFER가 인트라로지스틱스 분야에서 세계적인 선도 기업으로 자리매김할 수 있었던 핵심 원동력입니다.

5. 다양성은 개인 및 직업적 성장을 촉진합니다

다양한 환경에서 일하는 것은 직원들에게 성장과 학습의 기회를 제공합니다.

가장 큰 장점 중 하나는 다양한 관점에 노출된다는 점입니다. 이를 통해 직원들은 문화적 유연성과 커뮤니케이션 능력을 키우게 되며, 더욱 유연하고 공감 능력이 뛰어난 인재로 성장합니다. 다양한 배경을 가진 동료들과 협업하면서 새로운 통찰을 얻고, 때로는 자신의 시각을 되돌아보며 확장해 나갈 수 있습니다.

이러한 역량은 개인의 성장뿐만 아니라 경력 발전에도 필수적입니다. 오늘날의 직장 환경에서는 국제적인 팀이나 글로벌 조직 내에서 성공적으로 일할 수 있는 능력이 사실상 기본 요건이 되었습니다. 이런 경험을 통해 직원들은 더 큰 책임을 맡을 준비가 되어 있으며, 지역 또는 글로벌 차원의 역할을 수행할 수 있는 역량을 갖추게 됩니다.

다양성은 비즈니스에 이익이 됩니다

다양성은 단지 옳은 일을 하는 것이 아닙니다. 그것은 현명한 선택입니다.

다양성과 포용성의 이점은 분명하지만, 이를 실현하기 위해서는 모든 이해관계자의 지속적인 헌신과 지원이 필요합니다.

조직은 무의식적인 편견을 인식하고 해소하며, 공정한 기회를 보장하고, 모든 목소리가 존중받는 포용적인 문화를 조성해야 합니다. 이를 위해서는 투명한 채용 절차, 직원의 성과에 대한 인정, 그리고 리더십의 책임감 있는 태도가 필수적입니다.

다양성은 단순히 형식적인 체크리스트 항목이 아닙니다. 이는 조직에 실질적인 경쟁 우위를 제공합니다. 다양한 배경을 가진 인재들이 자신을 온전히 드러내며 일할 수 있는 환경은 창의성과 협업, 그리고 지속적인 성장을 이끌어냅니다. 그 결과, 기업은 더 나은 재무성과를 달성할 뿐만 아니라, 더 공정하고 평등한 사회를 만드는 데 기여하게 됩니다.

이것이 바로 SSI SCHAEFER가 지향하는 바입니다. 우리는 다양성이 조직에 가져다주는 가치를 인식하고, 그것을 적극적으로 수용합니다. 직원 채용은 오직 능력에 기반하여 이루어지며, 모든 이들이 커리어에서 성공할 수 있도록 공평한 기회를 제공합니다.

당신의 개성과 가능성을 기다립니다. 저희 채용 페이지를 방문해 함께할 기회를 찾아보세요.

당신의 Vibe는 무엇인가요?