최전선 전문가 역량 강화: 글로벌 전문성을 바탕으로 지역 사회에 미치는 영향 확대

창고는 수직 리프트 모듈, 랙 시스템, 자동 보관 및 검색 시스템(ASRS)과 같은 시스템에 의존합니다.

수직 리프트 모듈인 SSI LOGIMAT®을 예로 들어 보겠습니다. 이모듈은 대형 서랍, 신발장, 또는 자판기로 설명할 수 있습니다. 작업자는 트레이를 요청하기만 하면작은 상품을 꺼낼 수 있는데, 이는 '상품 대 사람(G2P)' 원칙의 특징입니다.

완전 자동화된 창고는 복잡한 시스템 통합을 필요로 합니다. 동일한 솔루션을 사용하더라도 각현장은 고유한 과제를 안고 있습니다.

"정밀성이 중요합니다. 구성을 조금만 바꿔도 전체 시스템에 영향을 미칠 수 있습니다. 보기보다 훨씬 복잡합니다."라고 SSI SCHAEFER 사우디아라비아 상주 유지보수 교대 관리자인 바심 모하메드는 설명합니다.

바심은 창고가 24시간 내내 최적으로 안전하게 운영되도록 현장에서 일하는 많은 전문가 중 한 명입니다.

SSI SCHAEFER의 고객 서비스 및 지원 사업부 포트폴리오는 예방 서비스, 대응 서비스, 수명 주기 관리의 세 가지 기능으로 구성되어 있습니다.

종종 숨은 영웅으로 불리는 이 팀은 배경, 능력, 연령, 성별, 문화를 아우르는 다양한 구성원으로 구성되어 있지만, 고객에게 긍정적인 결과를 제공하겠다는 공통된 헌신으로 뭉쳐 있습니다.

모든 개인의 강점이 존중되는 문화를 조성합니다 .

가장 중요한 것을 예방하고 보호하세요

" 예방적 유지관리는 솔루션의 장기적인 성능을 지원하므로 투자할 가치가 있습니다. "

수카 이미 수장기 말레이시아 유지 관리 코디네이터

SSI SCHAEFER 고객 서비스 및 지원 전문가들은 지역 전역에서 고객과 긴밀히 협력하여 창고 운영의 안전성과 신뢰성을 유지합니다. SSI SCHAEFER의 헌신과 전문성은 고객이 어디에 있든 모든 시스템이 지속적인 가치를 제공할 수 있도록 보장합니다.

말레이시아의 유지보수 코디네이터인 수카이미 수장기 (Sukhaimi Sujangi)는 랙 시스템의 안전성과 효율성을 보장합니다. 무거운 하중을 견딜 수 있도록 설계되었지만, 잦은 사용으로 인해 마모는 불가피합니다.

현장 점검을 실시하기 전에 수카이미는 각 고객의 시스템과 안전 기준을 검토합니다. 그는 SSI SCHAEFER 전산 유지보수 관리 시스템(CMMS)에 점검 데이터를 기록하고, 이를 통해 상세 점검 보고서를 작성하고 필요한 수리를 권고합니다.

수카이미 는 "저희는 항상 정기적인 점검을 강조하며, 랙이 심각하게 손상될 때까지 기다리지 말라고 고객들에게 조언합니다. 예방적 유지보수는 창고 시스템의 장기적인 성능을 보장하므로 투자할 가치가 충분합니다."라고 말합니다.

싱가포르에서 서비스 엔지니어 Dharmaraj Samikkannu는 고객 성공에 대한 동일한 헌신을 보여줍니다. 편집팀은 그가 재교육 세션을 진행하는 것을 관찰했습니다. 고객 팀을 위한 SSI LOGIMAT 수직 리프트 모듈 설치 - 이 설치는 싱가포르에서 LOGITILT 및 LOGIDUAL 추가 기능을 적용한 최초의 사례 입니다 . SSI SCHAEFER의 라이프사이클 서비스의 일환으로 지속적인 지원을 받고 있습니다. 그는 "저희 솔루션이 고객에게 어떤 도움을 줄 수 있는지 보여드릴 수 있어 자랑스럽습니다."라고 말합니다.

시스템 설치 후, 고객 서비스 및 지원 전문가가 시스템 수명 주기 전반에 걸쳐 시스템을 관리합니다. 또한 창고 운영자에게 고장 최소화 및 작업장 사고 감소를 위한 교육을 제공합니다. 모든 전문가는 지속적인 교육을 받고 고급 도구를 활용하여 고객 창고 운영의 장기적인 성공을 보장합니다.

고객과 함께 현장에서

"현장에 있다는 것은 고객의 운영 방식을 속속들이 이해한다는 것을 의미합니다. 단순히 대응하는 것 이상의 의미를 지닙니다. 저희는 조언자 역할을 하고, 문제를 예측하며, 시스템을 원활하게 운영합니다."

바심 모하메드 사우디 아라비아 거주자 유지 관리 교대 감독관

수명 주기 관리의 핵심 측면인 거주자 유지 관리(RM)는 "단순한 서비스 그 이상"을 제공한다는 SSI SCHAEFER 유지 관리 철학을 반영합니다.

사우디아라비아에 있는 고객의 완전 자동화된 제약품 유통 센터 에서 정규직으로 근무하는 Basim은 시스템이 최적의 성능을 유지하도록 맞춤형 서비스를 제공합니다.

복잡한 과제는 팀워크와 지식 공유를 요구합니다. SSI SCHAEFER의 아시아 태평양 및 중동·아프리카 지역 고객 서비스 및 지원 전문가들은 다른 지역의 동료를 지원하기 위해 파견될 수 있습니다.

바심은 팀을 지원하기 위해 호주와 말레이시아에서 온 동료들이 현장으로 파견되었던 일을 회상합니다. 그는 이렇게 말합니다. "제 지역 동료는 제 현장과 겉모습이 똑같은 셔틀 시스템 솔루션을 사용했지만, 기본 소프트웨어, 구성, 그리고 PLC(프로그래밍 가능 논리 컨트롤러)와의 상호 작용 방식이 완전히 달랐습니다. 접근 방식을 비교함으로써 유사한 시스템이 어떻게 고유한 방식으로 작동할 수 있는지에 대한 귀중한 통찰력을 얻었습니다."

이러한 전문 지식 교환은 Basim 팀의 지식을 강화했을 뿐만 아니라 각 고객의 요구에 맞춰 솔루션을 조정하는 것의 중요성을 다시 한번 일깨워 주었습니다. 이러한 팀 간 협업을 통해 적절한 전문 지식을 활용하여 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다.

"현장에 있다는 것은 고객의 운영 방식을 속속들이 이해한다는 것을 의미합니다. 단순히 대응하는 것 이상의 의미를 지닙니다. 우리는 조언자 역할을 하고, 문제를 예측하며, 시스템을 원활하게 운영합니다."라고 바심은 말합니다.

가장 중요한 순간에 준비하세요

"최전선에 있다는 것은 저희가 항상 고객을 위해 대기하고 있다는 것을 의미합니다. 그것이 저희의 최우선 과제입니다."

다르마라즈 사미카누 서비스 엔지니어, 싱가포르

신중하게 계획하더라도 예상치 못한 중단이 발생할 수 있습니다.

SSI SCHAEFER 고객은 24시간 연중무휴 기술 지원 핫라인을 이용하실 수 있습니다. 고객 서비스 및 지원 전문가는 전화 및 화상 통화를 통한 원격 지원은 물론, 필요시 현장 방문 지원도 제공합니다.

"최전선에 있다는 것은 항상 고객을 위해 대기하고 있다는 것을 의미합니다. 그것이우리의 최우선 과제입니다."라고 다르마라즈는 말합니다. "긴 밤을 새야 하더라도, 저는 여전히 그 일이 보람 있다고 생각합니다."

그는 고객이 운영 유지를 위해 긴급하게 교체 부품을 요청했던 상황을 회상합니다. 싱가포르 고객 서비스 및 지원팀은 체코 흐라니체에 있는 SSI SCHAEFER 공장과 협력하여 2~3일 만에 부품을 배송하여 가동 중단 시간을 최소화했습니다.

"가동 중단 시간은 매 순간 비용으로 이어집니다. 그렇기 때문에 저희는 신속하게 계획을 세우고, 모든 이해관계자와 협력하며, 지체 없이 실행하여 고객이 신속하게 운영을 재개할 수 있도록 합니다."라고 다르마라즈는 설명합니다.

성장을 촉진하는 문화

"SSI SCHAEFER의 분위기가 저에게 깊은 울림을 줍니다. 가장 중요한 순간에 믿고 의지할 수 있는 팀이죠."

바심 모하메드 사우디 아라비아 거주자 유지 관리 교대 감독관

SSI SCHAEFER의 문화는 개방적이고, 지지적이며, 협력적이라고 가장 잘 설명할 수 있습니다.

저희는 단순히 물류 부문에서 고객의 성공을 도모하는 것뿐만 아니라 직원들의 웰빙을 최우선으로 생각합니다. 모든직원은 탄탄한 지원 네트워크를 활용하고 유연한 근무 환경을 누리고 있습니다.

"SSI SCHAEFER의 분위기가 저에게 깊은 울림을 줍니다. 가장 중요한 순간에 의지할 수 있는 팀이죠."라고 바심은 말합니다. "여기서 일하면서 가장 즐거운 점은 문제 해결에 대한 새로운 관점을 얻고 다양한 문화적 배경을 가진 동료들로부터 배우는것입니다."

이에 공감하며 다르마라즈는 "모두에게 다가가기 쉽습니다. 여러 부서와 국가를 아우르는 협력과 소통이 우리 팀의 성공을 이끄는 원동력입니다." 라고 덧붙였습니다.

"제게 주어진 기회에 감사합니다. 경력 이동성 덕분에 제 포부를 반영하는 커리어를 쌓을 수 있었습니다."

수카 이미 수장기 말레이시아 유지 관리 코디네이터

평등한 기회와 공유된 성공은 SSI SCHAEFER의 정체성입니다. 모든 직원은 탁월한 성과를 낼 수 있는 역량을 갖추고 있습니다.

3년만에 기숙사 관리 엔지니어에서 기숙사 관리 교대 근무 관리자로 승진했습니다 . 그는 "여기서라면 제 잠재력을 최대한 발휘할 수 있다는 걸 알고 있습니다. 최선을 다하면 모든 게 제자리에 떨어질 겁니다." 라고 말합니다.

2007년 제도사로 시작한 수카이미는 쿠알라룸푸르 지사에 고객 서비스 및 지원팀이 구성되면서 현재의역할로 전환했습니다. 그는 "제게 주어진 기회에 감사하고 있습니다. 경력 이동성 덕분에 제 포부를 반영하는 커리어를 쌓을 수 있었습니다."라고 말합니다.

SSI SCHAEFER에서 경력을 쌓으세요

SSI SCHAEFER는 다양성, 형평성, 그리고 포용성을 장려하여 인트라로지스틱스의 미래를 만들어가고 있습니다. 우리는 모든 사람이 소중하게 여겨지고 역량을 발휘할 수 있는 환경을 조성하기 위해 노력합니다.

모든 시장이 다르기 때문에 우리는 고객을 가장 잘 이해하는 현지 인재를 채용하고 개발하여 고객의 요구에 맞는 맞춤형 솔루션을 제공합니다.

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