Bærekraft i kundeservice og support
I Customer Service & Support (CSS) omsetter SSI SCHÄFER temaet bærekraft til handling ved å iverksette aktiviteter som tar sikte på å spare ressurser, øke energieffektiviteten og redusere CO2 utslipp. Med disse initiativene tas det i bruk innovative tilnærminger med en bred portefølje av tjenester. Toppmoderne teknologi er av stor betydning. Spesielt tjenester som prediktivt vedlikehold, SSI Augmented Support, SSI SCHÄFER Computerized Maintenance Management System (CMMS) og ettermontering spiller en viktig rolle.
Forutseende vedlikehold for å spare ressurser og redusereCO2-utslipp
Forebyggende vedlikehold refererer til en forebyggende vedlikeholdsstrategi. Forebyggende vedlikehold og reparasjonstiltak utledes ved å registrere, analysere og evaluere systemspesifikke data. Dermed utføres ikke vedlikehold før det faktisk er behov for det. Dermed unngår man unødvendig utskifting av produkter og komponenter som er i perfekt stand. Det reduserer også antall servicebesøk og servicereiser, noe som bidrar betydelig til å spare ressurser og redusere CO2 utslipp.
Reaktiv støtte i sanntid
SSI Augmented Support inkluderer et multifunksjonelt, mobilt videokommunikasjonssystem i sanntid for effektiv feilsøking og reparasjoner. Med denne tjenesten tilbyr SSI SCHÄFER ikke bare bedre tilgjengelighet og responstid, men også et ekstra verktøy som er utviklet for å redusere serviceturer og CO2 utslipp. En tekniker på stedet aktiverer SSI Augmented Support, som etablerer en forbindelse til SSI SCHÄFERs servicesenter. Hendelsen overføres i sanntid. Feilsøkingen starter umiddelbart når forbindelsen er opprettet.
Digitale verktøy for vedlikeholdstjenester
CMMS fra SSI SCHÄFER sparer også ressurser. Verktøyet muliggjør digital planlegging og kontroll av alle vedlikeholdstiltak. Alle data og aktiviteter samles inn, evalueres og visualiseres digitalt og sentralt innenfor rammen av bærekraftig vedlikeholds- og reparasjonsstyring. Dermed slipper man å skrive ut vedlikeholdsplaner, logger eller rapporter. Digital dataregistrering gjør det dessuten mulig å evaluere og vise ulike dashbord. Viktige endringer og trender vises for analyse.
Modernisering for å øke systemeffektiviteten
Til slutt er det mulig å oppnå bærekraft med energibesparelser og større effektivitet - spesielt ved ettermontering. Når lageret moderniseres, oppdaterer SSI SCHÄFER sine egne og tredjeparts systemer med den nyeste teknologien. Disse oppgraderingene forlenger systemets levetid. Tiltakene omfatter blant annet utskifting av utdaterte komponenter med energieffektive enheter, IT-oppdateringer og systemutvidelser.
