Fenntarthatóság az ügyfélszolgálatban és a támogatásban
Az Ügyfélszolgálat és támogatás (CSS) területén az SSI SCHÄFER a fenntarthatóság témáját az erőforrások megőrzését, az energiahatékonyság növelését és a CO2-kibocsátás csökkentését célzó tevékenységek alkalmazásával fordítja le. Ezekkel a kezdeményezésekkel innovatív megközelítéseket alkalmaznak a szolgáltatások széles skálájával. A legkorszerűbb technológiák nagy jelentőséggel bírnak. Különösen az olyan szolgáltatások játszanak nagy szerepet, mint a prediktív karbantartás, az SSI kiterjesztett támogatás, az SSI SCHÄFER számítógépes karbantartási rendszer (CMMS) és az utólagos Retrofit korszerűsítés.
Prediktív karbantartás az erőforrások kímélése és a CO2-kibocsátás csökkentése érdekében
A prediktív karbantartás egy megelőző karbantartási stratégiára utal. A megelőző karbantartási és javítási intézkedések a rendszerspecifikus adatok rögzítéséből, elemzéséből és kiértékeléséből származnak. Így a karbantartást addig nem végzik el, amíg ténylegesen nincs rá szükség. Ez megakadályozza a tökéletesen működő termékek és alkatrészek szükségtelen cseréjét. Csökkenti a szervízhívások és a szervízutazások számát is, ami jelentősen hozzájárul az erőforrások megtakarításához és a CO2-kibocsátás csökkentéséhez.
Reaktív támogatás valós időben
Az SSI kiterjesztett támogatás többfunkciós, mobil, valós idejű videokommunikációs rendszert tartalmaz a hatékony hibaelhárítás és javítás érdekében. Ezzel a szolgáltatással az SSI SCHÄFER nemcsak jobb elérhetőséget és válaszidőt kínál, hanem egy további eszközt is, amelyet a szervízelések és a CO2-kibocsátás csökkentésére terveztek. Egy helyszíni technikus aktiválja az SSI kiterjesztett támogatást, amely kapcsolatot létesít az SSI SCHÄFER szervízközponttal. Az esemény továbbítása valós időben történik. A kapcsolat létrejötte után azonnal megkezdődik a hibaelhárítás.
Digitális eszközök karbantartási szolgáltatásokhoz
Az SSI SCHÄFER CMMS-e erőforrásokat is kíméli. Az eszköz lehetővé teszi az összes karbantartási intézkedés digitális tervezését és ellenőrzését. Minden adatot és tevékenységet digitálisan és központilag gyűjtenek, értékelnek és megjelenítenek a fenntartható karbantartási és javítási menedzsment keretein belül. Ezzel elkerülhető a karbantartási ütemezések, naplók vagy jelentések kinyomtatása. A digitális adatrögzítés emellett lehetővé teszi a különböző műszerfalak kiértékelését és megjelenítését. A főbb változások és trendek elemzésre jelennek meg.
Korszerűsítés a rendszer hatékonyságának növelése érdekében
Végül pedig a fenntarthatóság energiamegtakarítással és nagyobb hatékonysággal érhető el – különösen utólagos korszerűsítéssel. A raktárkorszerűsítés során az SSI SCHÄFER saját és harmadik féltől származó rendszereit a legújabb technológiával frissíti. Ezek a frissítések meghosszabbítják a rendszer élettartamát. Az intézkedések közé tartozik az elavult alkatrészek energiahatékony egységekre történő cseréje, az informatikai frissítések és a rendszerbővítések.
