Bæredygtighed i kundeservice og support
I Customer Service & Support (CSS) oversætter SSI SCHÄFER emnet bæredygtighed ved at anvende aktiviteter, der har til formål at spare ressourcer, øge energieffektiviteten og sænke CO 2 -emissioner. Med disse initiativer implementeres innovative tilgange med en bred portefølje af tjenester. State-of-the-art teknologier er af stor betydning. Især tjenester som Predictive Maintenance, SSI Augmented Support, SSI SCHÄFER Computerized Maintenance Management System (CMMS) og eftermontering spiller en stor rolle.
Forudsigende vedligeholdelse for at spare ressourcer og reducere CO 2 -emissioner
Prædiktiv vedligeholdelse refererer til en forebyggende vedligeholdelsesstrategi. Forebyggende vedligeholdelses- og reparationsforanstaltninger udledes af registrering, analyse og evaluering af systemspecifikke data. Vedligeholdelsen udføres således ikke, før den faktisk er nødvendig. Dette forhindrer unødvendig udskiftning af produkter og komponenter, der er i perfekt stand. Det reducerer også antallet af servicekald og servicerejser, hvilket bidrager væsentligt til at spare ressourcer og reducere CO 2 -emissioner.
Reaktiv support i realtid
SSI Augmented Support inkluderer et multifunktionelt, mobilt videokommunikationssystem i realtid til effektiv fejlfinding og reparationer. Med denne service tilbyder SSI SCHÄFER ikke kun forbedret tilgængelighed og responstid, men også et ekstra værktøj designet til at reducere serviceture og CO 2 -emissioner. En tekniker på stedet aktiverer SSI Augmented Support, som etablerer forbindelse til SSI SCHÄFER servicecenter. Hændelsen transmitteres i realtid. Fejlfinding starter med det samme, når forbindelsen er oprettet.
Digitale værktøjer til vedligeholdelsestjenester
CMMS fra SSI SCHÄFER skåner også ressourcer. Værktøjet giver mulighed for digital planlægning og kontrol af alle vedligeholdelsesforanstaltninger. Alle data og aktiviteter er digitalt og centralt indsamlet, evalueret og visualiseret inden for rammerne af bæredygtig vedligeholdelse og reparationsstyring. Dette undgår behovet for at udskrive vedligeholdelsesplaner, logfiler eller rapporter. Digital dataregistrering muliggør yderligere evaluering og visning af forskellige dashboards. Større ændringer og tendenser vises til analyse.
Modernisering for at øge systemets effektivitet
Endelig er bæredygtighed opnåelig med energibesparelser og større effektivitet - især når der udføres en eftermontering . Ved en lagermodernisering bringer SSI SCHÄFER sine egne- og tredjepartssystemer opdateret med den nyeste teknologi. Disse opgraderinger forlænger systemets levetid. Tiltag omfatter udskiftning af forældede komponenter med enheder, der er energieffektive, it-opdateringer og systemudvidelser.
